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C1产品市场生命周期各阶段的策略： 1）导入期的市场策略： 高价快速促销策略、高价低费用策略、低价快速推销策略、逐步打入策略 2）增长期的市场策略：保证提高产品质量、开拓新市场、加强品牌宣传 3）成熟期的市场策略：调整市场策略、调整产品策略、调整市场营销组合策略 4）衰退期的市场策略： 收割策略、榨取策略、集中策略、撤退策略产品需求：指对某一特定产品或服务的市场需求，它反映消费者对某一特定产品或服务的购买意愿和购买能力。 2产品线：密切相关的一组产品，它们以类似的方式发挥作用，售给同类顾客群通过同一类型的销售渠道销售出去或者售价在一段 3差异化战略：是指为使企业产品与竞争对手产品有明显的区别、形成与众不同的特点而采取的战略。这种战略的重点是创造被全行业和顾客都视为独特的产品和服务以及企业形象。 4阐述体验营销的实施 在产品中附加体验 2）用服务传递体验 3）通过广告传递体验 4）借品牌凝聚体验 5）创造全新的体验业务 5产品生命周期各阶段特征： ①导入期：产品进入市场，销售量缓慢增长。因产品导入费用很高，所以还没有出现利润②增长期：市场快速接受和利润快速增长。③成熟期：产品已被大多数购买者接受，销售量增长缓慢。为在竞争中保护产品，④市场营销费用支出增加，利润因此持平或下降。⑤衰退期：销售急剧下降，利润跌落 6常用的包装策略包括下述几种： ①配套包装②差别包装③统一包装④再利用包装⑤附赠品包装 7销售促进的主要决策： ①确定促销目标②选择促销工具③制定销售促进方案④评估销售促进结果。 8成本领先战略的类型： ①简化产品型成本领先战略 ②改进设计型成本领先战略 ③材料节约型成本领先战略④人工费用降低型成本领先战略⑤生产创新及自动化型成本领先战略 D1电子商务：以现代网络技术为基础实现整个贸易活动的电子化。 2电子商务给市场营销带来的影响： ①对市场营销环境的影响：（1）市场成为全球性的市场（2）市场销售环节的减少（3）信息传播和沟通渠道的增加（4）虚拟营销环境的产生 ②对传统营销方式的影响 ③对企业竞争形态的影响 ④对消费者购买行为模式的影响 3多元化成长策略 企业为了更多地占领市场和开拓新市场，或避免单一集中经营的风险，往往会选择进入新的业务或市场领域，这一战略就是多元化（也有翻译成多角化）经营战略。 多元化战略已成为当今大型企业、特别是跨国公司普遍采用的战略模式。 ①同心多元化 同心多元化战略，是指企业利用现有物质技术力量开发新产品，增加产品的门类和品种，犹如从同一圆心向外扩大业务范围，以寻求新的成长。 ②水平多元化 水平多元化战略，即企业针对现有市场（顾客）的其他需要，增添新的物质技术力量开发新产品，以扩大业务经营范围，寻求新的成长。 ③集团多元化 集团多元化战略，是指企业通过投资或兼并等形式，把经营范围扩展到多个新兴部门或其他部门，组成混合型企业集团，开展与现有技术、现有产品、现有市场无联系的多元化经营活动，以寻求新的成长机会。 4电子商务背景下的市场营销对策： ①个性服务是电子商务背景下的市场营销重要观念②客户为中心是网上营销管理重心③信息技术支持是实现网上营销的手段保证④品牌塑造是网络营销成功的关键。 E1恩格尔定律：如果影响需求的其他条件不变，随着家庭收入的增加，食品支出占家庭收入的比重会不断减小。 F1分析竞争者的步骤： ①识别企业竞争者②确认竞争者的目标③判断竞争者战略④评价竞争者的优势和劣势⑤估计竞争者的反应模式⑥选择对竞争者策略 2服务的性质与定义：一方能够向另一方提供的基本上是无形的任何活动与利益，并且不导致任何所有权的产生。它的生产可能与某种有形的产品密切联系在一起，也可能毫无联系。 G估计竞争者的反应模式消费者需求特征 ①多样性和差异性 ②伸缩性和周期性 ③层次性和发展性 ④可变性和可诱导性 ⑤联系性与可替代性 J1基本需求（Needs）：基本需求是人的内在基本构成。当一个人的基本需求没有被满足时，他有两种选择——寻找可以满足这种基本需求的东西，或者是降低这种基本需求 2集中战略：企业把经营的重点目标放在某一特定购买者集团，或某种特殊用途的产品，或某一特定地区上，来建立企业的竞争优势及其市场地位。 3集中战略的类型： ①产品线集中战略 ②顾客集中战略 ③地区集中战略 ④低占有率集中战略 P品牌名称决策： ①单个的品牌名称决策 ②不同类别的家族品牌决策 ③通用的家族品牌决策 ④公司的商品名称和单个产品名称相组合策略 品牌：是一个名称、术语、标记、符号或设计，或是它们的组合运用，其目的是借以辨认某个销售者或某群销售者的产品或服务，并使之与竞争对手的产品和服务区别开来。 Q1企业定价技巧 1）针对消费者心理的定价技巧： 奇数定价 整数定价 声望定价 安全定价 分档定价 促销定价 组合定价 2）新产品定价