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目 录 民航行业信息 民航要求严控机票超售 5家航企公布补偿标准国航西南圆满完成香港“邵氏”包机保障任务国航重庆银鹰乘务组与旅客万米高空共庆中秋国航内蒙古乘务组蓝天白云间庆佳节　话中秋国航天津津凤乘务组中秋特色活动受旅客青睐国航西南地服制作中转服务介绍帮助旅客乘机国航湖北地面服务部三项措施　提升服务质量SME系统助力国航开拓大客户战略国航客舱服务部服务管理体系（CSM）试运行提升国际化服务　国航知音商城英文网站上线国航境外机场旅客自助乘机登记服务续写辉煌国航华北营销中心与旅行社共商旅游市场开发“国航华南企业客户休闲度假产品”官网上线国航呼和浩特营业部：推出蒙语服务售票柜台国航厦门营业部顺利完成厦门投洽会协同保障海航加大国际扩张力度　入航空联盟意图明显服务首先要有服务意识民航要求严控机票超售 5家航企公布补偿标准2011-09-13 《北京日报》 记者涂露芳 　　气喘吁吁赶到机场，办理登机手续的截柜时间还未错过，却被告知航班已满无法登机，盛怒、争执、无奈……这是不少旅客“被超售”的沮丧经历。随着国内航班平均客座率升至80%甚至85%，机票超售引发的旅客投诉也节节攀升。 　　记者昨（12）日获悉，继敦促航空公司尽快向旅客公布航班超售服务条款之后，民航部门又发布通知，要求各航空公司严控超售行为，避免因此加剧与旅客的服务争端。截至目前，只有川航、深航、春秋航空、海航、山东航