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专利缴费信息网上补充及管理系统 中间件采购需求 一、产品配置要求 描述 产品 中间件 型号 长城软件移动展现中间件软件V1.0 数量 4cpu 基本 配置 长城软件移动展现中间件软件是实现的能在手机、平板、pc上应用的移动中间件，是一个完整的移动框架。支持主流的移动平台，能快速展现各种不同的移动终端主题样式，并提供了丰富的api用于移动应用的开发。为前端开发人员提供了一个兼容所有主流移动设备平台的统一接口系统。 其他要求 报价要求 供货方需提供原厂盖章的售后服务承诺函并上传电子版，并在投标结束后提供纸件。 集 成 实 施 全部货物自合同签订后20天内到达北京现场，所供软件提供相应数量的介质。 供货方必须保证所提供的产品配置满足招标方使用需求，如有缺漏，由供货方自行承担；供货方必须保证提供原装部件，若经发现有非原装部件，则无条件退货，剥夺中标资格并赔偿因此引起的损失。 对于合同中所采购的软件提供自双方签署验收报告日起12个月的免费服务期。 保证供货时提供当前最新标准版软件或招标方指定版本。 免费送货到招标方指定地点，并提供电子验收单。 提供免费7*24小时不间断的技术支持响应。 对招标方技术服务要求不仅包括安装，调试过程中的技术服务支持，也包括软件保修期内对招标方的技术请求的支持（包括电话，远程、上门等服务内容）。 付 款 进 度 首付款：在双方签订合同后10个工作日内招标方向供货方支付合同总额的30%； 验收款：在完成相关安装工作并试运行3个月后，双方签署验收报告后10个工作日内招标方向供货方支付合同总额的60%； 尾款：免费保修期满后（合同软件的保修期自全部软件验收合格，双方签署验收报告之日起算，保修期为1年），对保修和维护工作进行验收，双方签署最终验收报告后10个工作日内招标方向供货方支付合同总额的10%。 售 后 服 务 与 质 量 保 证 除购买产品后获得的原厂商服务外，免费提供以下服务： 供货方对全部软件产品免费提供一年原厂商质量保证，免费服务期内应承诺软件免费升级。在保修期内，如果系统发生故障，供货方要调查故障原因并修复直至满足最终验收指标和性能的要求，或者更换整个或部分有缺陷的材料。以上都应是免费的。 供货方应在北京设有常驻机构以响应招标方的技术服务要求，在维护期内应提供7x24小时不间断的技术支持响应； 供货方提供软件产品的基本日常维护和使用管理；由供货方派出专业认证工程师提供标准界面安装，供货方向招标方提供安装计划。 供货方提供软件产品的基本配置及根据用户要求进行重新规划配置、系统调优等服务； 供货方提供软件技术问题的分析与诊断、提供软件本身问题的修正性软件、向招标方提供升级介质并进行升级等服务； 当系统出现了有可能为供货方产品所引起的故障后，应当按招标方要求到现场进行排查及确认； 供货方应对每季度/每年的维护工作进行总结，并根据用户要求提供书面报告； 供货方应设定一名客户服务经理，负责了解招标方需求、制定服务计划、监督服务执行、跟踪并改进服务质量、提交各类服务报告 、处理投诉等； 供货方应当配备一定数量有能力胜任招标方维护工作并熟悉招标方系统环境的技术服务支持队伍，必要时提交相关资质证明； 供货方工作人员在进行系统维护的相关操作时，应当遵守招标方的相关运行维护规定，并在事前征得招标方同意； 供货方应免费提供软件上门安装服务；(一年服务期内每套系统提供不少于4次安装服务，并承诺配合项目集成方完成产品上的应用软件的安装、测试、运行的各项工作) 自接到招标方报修电话后0.5小时电话响应，故障提供2个小时上门服务，并在到达现场后4小时内解决问题并排除故障。保修期内原厂商提供每年四次上门预防性主动维护服务，检查产品状态和性能，包含提交产品检查报告，负责提出预示发生问题的解决方案和建议，并提供2小时用户培训。通过巡检，保证避免出现因产品故障导致生产中断的事故。如果发生此类事故视为供货方违约。除按照合同总价款的1%作为罚金外，并负责因此造成损失的赔偿； 产品升级服务：系统版本(微码等)升级服务。 维护报告：供货方应对每季度的维护工作进行总结，根据用户要求提供书面报告：应含每次维护的具体时间、响应速度、问题类型、解决措施和维护结果（涉及硬件更换的应注明）。供货方应当在年度维护报告中根据设备使用情况提供合理化建议，便于招标方实施设备升级、扩容、下线等计划及调整维护级别等。 远程诊断服务：必须经招标方允许授权后，才能接入招标方系统环境，向招标方开通此项服务。 供货方提供的免费服务包括送货到招标方指定地点，上架安装，加电测试运行。同时，供货方配合项目集成方完成所提供设备上的系统软件、应用软件的安装、测试、运行等各项工作。 供货方工作人员在进行系统维护的相关操作时，应当遵守招标方的相关运行维护规定，