殡仪馆XX年工作总结及XX年工作打算.docVIP

殡仪馆2010年工作总结及2011年工作打算 2010年，，在局党组的正确领导下，在在业务科室的大力支持帮助下下，我馆恪守“以民为本、为为民解困、为民服务”的民政政工作宗旨，积极宣传殡葬改改革法律法规，大力推行“绿绿色殡葬、科技殡葬、和谐殡殡葬、阳光殡葬、惠民殡葬””，全体职工团结奋进，以提提高服务质量，提升服务水平平为目标，围绕“服务第一、、丧属至上”和“一切以丧属属为中心”的服务理念，继续续保持全市遗体火化率1000％的目标。1—11月份，，我馆共完成遗体火化 2943具，其中外县市市584具，接待丧属10万万余人。1—11月分总收入入 235.5 万元，支出出 227 万元,其72.7万元。实实现了“零差错”和“零事故故”的目标，较好地完成各项项工作任务： 从年初开开始，我馆以“优质服务月””活动为工作的切入点，把开开展“优质服务月”活动作为为全年工作重点来抓， 3月月15日，我馆召开了优质服服务月动员大会暨优质服务月月活动启动仪式，制定了《殡殡仪馆“优质服务月”活动实实施方案》，从5个方面落实实优质服务： 1、恪守一切切以服务对象为中心的服务理理念，严格执行24小时工作作制，这是我馆区别于所有行行业的一项铁的纪律。我馆职职工常年没有节假日，没有双双休日，每天工作时间均大大大超过8小时，绝大部分的职职工每月出勤都在30天以上上。这样确保遗体接运、火化化、告别、守