邮政储蓄银行申报“十佳窗口服务单位”事迹材料.docVIP

邮政储蓄银行申报“十佳窗口服务单位”事迹材料 ***支行自2008年5月挂挂牌成立至今，在**区区委委、区政府及上级行的正确领领导和大力支持下，行党委认认真落实科学发展观，紧紧围围绕着以“一流服务、一流管管理、一流人才、一流业绩””为目标，坚持“与客户同发发展，与祖国共繁荣”的理念念，把创建窗口服务示范单位位工作不断引向深入，取得良良好的服务效果和社会效果。。 根据**区精神文明建建设委员会关于开展20111年度十佳窗口服务单位评选选活动的有关工作要求，我行行根据实际情况，及时成立了了创建活动领导小组，做到了了领导重视、组织得力、目标标明确、上下联动，把创建活活动方案有机地纳入到日常各各项工作中去。并制定了单位位创建目标和口号，“创窗口口服务单位，我为客户多服务务，我为邮储添光彩”，号召召全体员工树新风、争业绩，，使创建活动深入人心，从而而打下了良好的组织基础。 职业道德德教育是我行窗口服务单位建建设的重要内容。良好的职业业道德是做好各项工作的重要要基础，我行通过生动活泼、、形式多样的内容教育员工自自觉遵章守法。用正反两方面面的案例警示员工，要求员工工要本本分分做人，踏踏实实实做事。经过教育学习，全体体员工都有了深刻的认识，人人人树正气，人人安心工作。。其次通过个别谈心、召开座座谈会等有效方式，做到最大大限度地关心员工、理解员工工、帮助员工和爱护员工，增增进了理解和友谊，为员工提提供了一个良好的学习、生活活和工作氛围。大家拧成一股股绳，吃苦在前，享受在后，，出现了人人关心邮储银行发发展、个个争先夺优的喜人局局面，促进了各项工作突飞猛猛进。 三、加强业务知识创创新建设，不断培训员工的综综合技能，提高员工业务素质质，为创建活动提供服务保障障。 近年来，金融业的竞争争日渐激烈，金融产品层出不不穷，服务手段日新月异，没没有较高的业务素质，就无法法适应工作的需要，就注定要要在竞争中被淘汰。为此，我我行一方面积极动员和鼓励员员工自学各种知识，勤练各种种业务技能。另一方面，由营营业主任带领员工到先进网点点观摩学习，借鉴他们关于网网点管理、VIP客户管理、、贷款营销、个金营销等的先先进经验，达到了取长补短的的目的。此外，还积极派遣员员工参加省、市行举办的各项项业务及服务培训、考核。提提高了员工的业务知识，拓宽宽了他们的知识面。通过一系系列有的放矢的学习培训和岗岗位练兵，员工们的综合业务务素质明显增 四、加强服务创新建设，，以优质高效安全的服务吸引引客户，为创建活动提供载体体保障。 卓越的银行，源于于卓越的服务。我行一直把强强化员工的服务意识、提高服服务质量放在各项工作的首位位，在抓优质服务同时，注意意创新服务内容和服务方式。。针对我行的现有环境，在营营业厅设立业务宣传牌、监督督电话,在营业网点柜台安装装了对讲机。确定了以优质服服务赢市场、增发展的工作思思路，在员工中进一步强化了了服务是市场、是资源、是效效益、是企业生命线的观念。。各营业网点公开办事程序，，开辟信贷服务“绿色通道””，公布规范服务标准，推行行服务承诺，提倡文明用语，，杜绝服务禁语，设立举报电电话，聘请了专业的服务评估估机构，切实提高自己的服务务水平。使客户来 五、加强内部控制，防范范金融风险，为创建活动提供供安全保障。 我行利用班前前会、例会组织员工学习有关关规章制度，学习风险防范的的有关知识及案例，使员工对对风险等有了更深刻的认识，，使大家真正明白了“安全就就是效益”的道理，大家都树树立了“有章必循，按章操作作”的思想，严格执行规章制制度，绝不给不法分子以可乘乘之机。 “梅花香自苦寒寒来”。我行员工在竞争的熔熔炉中悟出了一条真谛：文明明优质服务光有态度是远远不不够的，关键的还是要有过硬硬的业务技能。“夏练三伏，，冬练三九”成了员工业余时时间自觉的行动，也涌现出了了一批业务技术尖子，多次在在省、市行业务技能比赛中获获得佳绩。成绩属于过去，希希望寄予未来，中国邮政储蓄蓄银行**支行全体员工正以以饱满的热情、昂扬的斗志继继续书写辉煌的明天…… industrialization, industrial characteristics, contribute to ecological environmental protection. One is to actively implement the project support, vigorously implement the Microfinance in the area of hope project assistance projects; two is the key to implement talent support in the initiative for the e