2012年金尊宾星级复查报告.docVIP

2012年金尊宾馆星级复查报告 尊敬的各位领导、专家评委： 根据赤旅星评发20113号文件精神，依据GB/T14308-2010旅游饭店星级的划分与评定，重新对设施设备、服务项目及设备设施维修保养、清洁工作和服务质量、星级宾馆的管理进行全面自查自纠的复核检查。 根据现将我宾馆星级自查复核情况汇报如下： 一、宾馆基本情况： 金尊宾馆2007年正式开业。迄今已经历了五年的历史。 宾馆内设七部一室，分别为前厅、客房、餐饮、财务、工程、保安、采购部、办公室（兼人力资源） 建筑面积1.1平方米，宾馆由一栋楼组成，主楼建筑六层(七楼会议室)，共计122房间,221个床位。设施设备完善、齐全；餐厅总数8个（其中包括一个宴会厅），餐位总数800位；员工总数87，其中管理人员8人，技术人员5人，服务人员154人。设有商务中心、茶室，消防安全设施齐全、先进。 宾馆位于赤峰市红山区昭乌达路西二段8号。地理位置优越，交通便利。 金尊宾馆秉承‘金牌服务，尊贵享受’的服务宗旨， 多次接待了高规格的大型会议, 平均每年接待人数约2万余人次；2011年客房出租率达65%。 二、星检整改情况： 去年星检对我们下发了整改通知，我们按照星级检查要求进行了整改。 1、对指示用的服务用文字，导向标志不规范的进行了规范。 2、加强了卫生死角的清洁和设备设施的养护。 3、节能减排工作节电入手，更换了近1500个节