镇实施“三项制度”半年工作总结.doc

镇实施“三项制度”半年工作总结 (以下简称“三三项制度”)在我镇的贯彻落落实，××镇及时召开专题会会议，制定并出台了《××镇镇行政机关服务承诺制首问责责任制限时办结制实施方案》》，对实施工作进行了全面安安排部署，现将半年来实施““三项制度”工作总结如下：： 按照《禄丰县行政政机关服务承诺制首问责任制制限时办结制实施意见》的要要求，镇人民政府高度重视，，及时召开会议，成立了由镇镇长任组长、镇纪委书记、镇镇人民政府副镇长任副组长，，相关单位负责人为成员的““三项制度”工作领导小组，，并落实专人负责处理日常事事务。结合××实际，制定下下发了《××镇行政机关服务务承诺制首问责任制限时办结结制实施方案》，对全镇实施施 “三项制度”进行了安排排部署，营造了一个人人熟知知“三项制度”、人人遵守““三项制度”、人人执行“三三项制度”和社会群众明白了了解“三项制度”、理解支持持“三项制度”的良好氛围和和环境。 从2008年4月起，，镇机关各站所把“三项制度度”纳入公务员培训的必修课课之中，予以重点保障，实行行全员学习，组织全员培训。。制订了“三项制度”学习教教育培训方案，有计划、有步步骤地组织机关全体干部职工工学习培训，培训率达到1000%，通过学习和培训，使使行政机关工作人员人人熟知知“三项制度”，人人遵守““三项制度”，人人自觉执行行“三项制度”。另外，镇人人民政府还把各站 (所)组组织学习“三项制度”的情况况，列入实施“三项制度”督督办督查的内容，并纳入年终终综合考评范围。对学习认真真、培训有力、成效明显的部部门予以通报表扬;对不重视视、不培训、((所)予以通报批评，并责令令限期整改。 (所)结结合实施“三项制度”的进程程，营造良好的舆论氛围，宣宣传推行“三项制度”的目的的和意义。采取多种方式，把把本单位实施“三项制度”的的方案以及职能职责、服务承承诺事项向社会公告，让社会会各界和广大群众知晓“三项项制度”，知晓各站(所)职职能，知晓办事的法规、政策策、条件、程序、权限和时限限，以便站(所)依法行政，，转变作风，提高服务工作质质量和效率。 镇人民政府把全面推行“三项项制度”作为镇机关各站(所所)的一项重要任务抓紧抓实实，在实施过程中始终遵循热热情主动、文明办事、服务规规范、及时高效的原则。对直直接服务于社会窗口单位的工工作人员实行挂牌上岗，公示示姓名、职务、工作岗位、业业务范围和投诉方式，以便服服务对象了解工作人员身份，，接受监督。 ((所)根据业务职能确定责任任内容，实行登记制度，对来来访人员的姓名、单位、时间间、咨询或办理事项、办理结结果等进行登记，以备查询和和考核。对咨询或办理事项属属于镇人民政府及其工作机构构职责范围的，能办理的现场场办理;不能现场办理的，说说明相关情况;需要提供相关关材料的，一次性告知当事人人;对咨询或办理事项属于镇镇属相关站(所)的职责，首首问接待人及时引荐到相关站站(所)办理;若经办人不在在，首问接待人主动与其联系系;若联系不上，首问接待人人先将被服务对象的有关材料料收下，做好记录，随后移交交给经办人。 ;不能当当场答复的，做好解释工作。。对跨地区、跨部门的重大疑疑难问题，接待领导要协调相相关部门研究办理，做到一案案一清，包案到底。镇人民政政府领导接待交办的事项，承承办单位做到认真办理，妥善善解决，并在10个工作日内内答复来访群众。情况复杂，，涉及面广的问题，办理情况况答复不得超过3个月。对工工作不负责任、工作失职、处处理不当损害群众利益或诱发发大规模群众集体上访，造成成严重后果的，将追究有关部部门领导的责任。镇党政办公公室切实加强对信访交办案件件的督查和督办，做到j艺 实施“三三项制度”以后，镇人民政府府实行逐级检查考评制度， 由党政办不定期对实施情况况进行检查考评，检查考评实实行考评组考评与服务对象评评议相结合，采取“听、看、、查、访、评”等定量考核和和定性考评相结合的方式进行行，并评定为“优秀”、“合合格”或“不合格”等次。对对实施“三项制度”有力、服服务对象满意，综合考评结果果为优秀的单位和个人，予以以通报表扬，对实施“三项制制度”不力、服务对象不满意意，综合考评结果为不合格的的单位，予以通报批评，并根根据问责办法严肃问责，评定定为不合格等次的单位，年度度内不得参加任何评优奖励活活动，站(所)负责人不得评评为优秀。 “三项制度””作为一个基本的长效机制在在各站(所)长期实行，镇机机关各站(所)在实施过程中中，能及时总结经验和做法，，研究解决存在的问题，不断断完善、丰富和发展“三项制制度”，发挥制度建设在经济济社会发展中的应有功能。同同时，镇人民政府也根据“三三项制度”实施情况，召开““三项制度”实施总结大会，，对好的经验做法进行总结，，对存在的问题进行分析研究究，进一步贯彻