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第一章 商业银行概论 案例1·1 服务源自真诚 ——福建兴业银行济南分行倾力支持地方经济建设 【案情简介】 兴业银行济南分行秉承“发展中我们共成长”和“服务源自真诚”的经营服务理念，在符合国家产业政策、银行信贷政策的前提下，结合加入世贸组织后山东经济发展特点和自身市场定位，优化配置信贷资源，将省内重点企业集团、优质上市公司、大型进出口企业、民营及高新技术企业、基础设施建设作为业务发展重点，积极支持企业发展和地方经济建设。截至2002年9月份，发放人民币贷款余额为49．9亿元，外币贷款69万美元，位居济南市各家商业银行第二位。 大力支持重点行业和基础产业建设。该行积极支持省内基础设施建设，累计向电力、电信、交通、公用事业等行业提供信贷支持15亿元；支持省内重点企业集团和优质上市公司，累计为烟草、纺织、钢铁、轻工等省内优势行业中的龙头企业集团及其下属企业提供信贷支持12亿元。 积极做好外贸进出口优质企业的储备、开发和扶持工作。重点在外汇存贷款、外汇买卖、国际汇款、结算、保函、结售汇等国际金融业务领域提供优质服务，促进本外币一体化营销，累计提供信贷支持2亿多元。同时积极探索开展保理、福费廷等现代化国际融资业务，扩大国际业务品种，提高服务水平。 坚持有所为有所不为，积极扶持省内优质民营企业，力求做大做强。摒弃所有制偏见，有选择、有重点地拓宽与科技含量高、成长性强、资信良好、