Delphi104 客户信息管理系统2.docVIP

摘 要 当今世界，随着计算机新技术的发展，管理信息系统的实施在技术上已逐步成熟。任何一个要生存、发展，就必须建立与自身特点相适应的管理信息系统，客户信息管理系统是管理信息系统的一个重要组成部，它为其相关的管理信息系统提供了客户的基本信息，使这些系统在具体应用中构成一个大系统，同时提高客户的管理效率，提高了的管理水平。C/S模式体系结构；在数据库方面，系统使用了Microsoft公司提供的SQL Server 2000数据库，通过SQL Server 2000 数据库实现添加、修改等操作；在开发工具方面，系统使用了Borland公司推出的Delphi 7.0开发工具，该工具功能强大，很方便地能做出友好的界面。整个系统的分析过程都是按照现代软件工程思想进行的，是在用户的需求和建议下开发的。当然受条件和环境限制，有些方面还需要完善。 关键词：客户信息管理Delphi 7.0，SQL Server 2000，C/S 目 录 第1章 绪论 1 1.1课题来源 1 1.2开发背景和开发目的 1 1.3研究现状 2 1.4系统的开发方法 2 1.4.1系统开发方法概述 2 1.4.2结构化生命周期法简介 2 1.4.3快速原型法简介 3 1.4.4系统开发方法的选择 3 第2章 系统分析 4 2.1用户需求 4 2.2系统的详细调查 4 2.3任务概述 5 2.4可行性分析 5 2.4.1经济可行性分析 6 2.4.2技术可行性 6 2.4.3操作可行性 6 2.5业务处理流程调查 6 2.5.1业务流程图 6 2.5.2系统流程图 7 2.6系统数据流图 8 第3章 总体规划 10 3.1系统功能模块规划 10 3.2系统功能模块图 11 第4章 系统设计 12 4.1设计目标 12 4.2开发工具及关键技术介绍 12 4.2.1 Delphi 7.0 简介 12 4.2.2 SQL Server 2000简介 13 4.2.3 客户－服务器模式 14 4.2.4 ADO连接方式 15 4.3体系结构设计 16 4.3.1 C/S模式的体系结构 16 4.3.2 C/S模式的体系结构的主要特点 16 4.4数据库设计 17 4.4.1概念结构设计 17 4.4.2逻辑结构设计 19 第5章 主要功能模块设计与实现 27 5.1系统架构设计 27 5.2主窗体设计 28 5.3 数据模块设计 33 5.4登录模块设计 34 5.5客户信息维护模块 39 5.5.1客户信息模块 39 5.5.2联系人信息模块 41 5.5.3发送邮件模块 43 5.6客户反馈满意程度分析模块 45 5.7客户信息报表设置模块 46 结　论 48 参考文献 49 致　谢 50 3.2系统功能模块图 基于3.1系统功能模块的规划，下面给出系统功能模块图。系统功能模块图如图3.1所示： 图3.1系统功能模块图 第4章 系统设计 4.1设计目标 客户信息管理系统属于小型的数据库系统，为了对中小型企业客户的管理，实现一些初步的计算机化的管理。通过系统可以达到以下目标： 灵活的运用表格批量输入数据，使信息传递更快捷。 系统采用人机对话方式，界面美观友好、信息查询灵活、方便、快捷、准确、数据存储安全可靠。 实现各种记录查询。 操作员可以随时修改自己的口令。 管理员可以设置操作员的权限。 对用户输入的数据，系统进行严格的数据检验，尽可能排除人为的错误。。。Delphi 7.0、SQL Server 2000以及二层C/S软件体系结构技术。分别从Delphi 7.0的特点、优点，SQL Server 2000技术的发展、数据库的特点和应用以及C/S体系结构的基本概念、工作原理等方面进行简述，以明确开发系统所使用的技术有足够的可行性。 4.2.1 Delphi 7.0 简介 Delphi 7.0是Borland公司推出的一种可视化的Windows应用程序开发工具。凭借着可视化的集成开发环境、全面支持面向对象技术的强大功能、易用性和系统稳定性以及在数据库应用开发和网络应用开发上的极大优势，Delphi 7.0成为Windows平台上快速应用开发工具的代表[13]。 Delphi 7.0工具的优点： ①　基于窗体和面向对象的方法，高速的编译器，强大的数据库支持，与Windows编程紧密结合，强大而成熟的控件技术。 ②　Delphi 7.0提供了各种开发工具，包括集成环境、图像编辑以及各种开发数据库的应用程序。 ③　在Delphi 7.0众多的优势中，表现最为突出的是数据库方面的优势。它适用于多种数据库结构；从客户机/服务器模式到多层数据结构模式；高效率的数据库管理系统和新一代更先进的数据库引擎；最新的数据分析手