第8章 案例一.pptVIP

* * 案例：多个项目争夺团队成员 Multi Project公司是一家拥有400名员工、经营良好的咨询公司。它同时为多个客户实施项目。这家公司有良好的信誉，有近30％的业务来自于老客户。考虑到将来的业务，它瞄准了成长中的公司，并且也有很大的收获。由于业务的扩大，一些事情变得很紧迫，员工要尽力完成工作，让老客户满意，还要满足新客户的要求。Multi Project公司一直在增加人手，事实上，在过去的两年里，员工已从300人增加到400人。 Multi Project公司采用矩阵型组织结构。一旦接到新项目，就任命一位项目经理。根据项目规模，一个项目经理可能同时负责好几个项目。项目价值从2万到100万美元不等，期限一般为1个月至2年。绝大多数项目期限是6个月，价值约6～8万美元。公司提供一系列咨询服务，包括市场研究、设计生产制造系统、招聘人员等。客户是一些大中型组织，包括银行、生产企业和政府机构。 一天，Multi Project公司接到Growin公司的电话，同意进行Multi Project公司于大约6个月前提出的一个项目。这个消息令Multi Project公司的股东们感到意外，他们本以为这个项目已经没有希望了。另外，他们也非常希望能给Growin这个迅速壮大的公司进行第一个项目。Multi Project公司很有可能在将来为Growin公司做几个大项目。 杰夫·阿姆斯特朗（Jeff Armstrong）被任命为项目经理，负责Growin公司的项目。他于1年前加入Multi Project公司，一直急于管理一个有意义的项目。Growin公司的项目建议书是由他来完成的。 泰勒·博尼拉（Tyler Bonilla）是一位高级系统工程师，已经在Multi Project公司工作了8年。他很有名气，那些他曾服务过的老客户通常都要求在他们的项目中要有他的参与。尽管非常忙，但他还是干的很起劲。他目前专职为一家老客户Goodold公司的项目工作。Goodold说，他们之所以不选择另一家咨询公司，而是与Multi Project公司合作，就是因为泰勒在他们项目中的出色工作。 詹尼弗·弗尔南德斯（Jennifer Fernandez）是系统工程经理，在Multi Project公司已经工作15年了。她是泰勒的直接领导，但由于泰勒工作任务繁重，经常出差，除了每月的员工会议，她很少见到泰勒。 负责Goodold公司项目的经理是朱丽·卡普里奥罗（Julie Capriolo），她在Multi Project公司工作2年了。泰勒被分配到她的项目中专职工作。这个项目的时间很紧，每天都要加班。朱丽的工作压力很大，幸好她有一个不错的项目团队，泰勒更是得力的助手。她曾经听一位同事说，杰夫很爱面子，会不惜一切使自己出色。朱丽对此并不在意，因为她与杰夫有各自的项目，很少打交道。 在杰夫被任命为Growin公司项目的项目经理的当天，他在走廊里碰到了泰勒。他告诉泰勒：“我们争取到了Growin公司的项目！” “很好。”泰勒回答说。 杰夫接着说：“你也知道，他们之所以把这个项目给了我们而不是其他咨询公司，一个主要原因是我们许诺要由你负责这个项目的系统工程。泰勒，当我们陈述项目建议书时，他们对你印象很深。你认为什么时候可以开始在这个项目中工作？” “很不巧，我帮不上忙。我在Goodold项目中脱不开身。事情确实很忙。我还得在这个项目中再工作4个月。” “不行！”杰夫嚷道：“Growin公司的这个项目对我——我是说对我们——太重要了，我要做好这个项目。” “那么你最好去找詹尼弗。” 杰夫到了詹尼弗的办公室。詹尼弗正忙着，但他打断了她，“我要让泰勒参加我的Growin项目，他想参加，但说我应与你谈一谈。” 詹尼弗说：“不可能，以后的4个月时间他已经被分配在朱丽的Goodold项目中工作了。” “朱丽？她是谁？我不管，我要找她解决这个事情。你最好给她的项目分配其他人员。”杰夫边说边冲出办公室，找朱丽去了。 詹尼弗喊道：“这由我决定，不是你或朱丽说了算！”但这时杰夫不见了，没听到她的话。 朱丽正在会谈室里与她的项目团队开会。杰夫敲开了门，问：“这里是有位叫朱丽的人吗？” “我是朱丽。”她回答说。 “我要尽快与你谈一谈，非常重要。噢，打扰各位了。”泰勒也正在开会，杰夫看到他，说：“嗨，泰勒，等我与朱丽谈完后，就找你，老兄。”说完便关上门回去了。朱丽对此很是恼