煤炭业务系统维护合同书-临汾4个系统.docVIP

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  • 2016-11-22 发布于北京
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煤炭业务系统维护合同书-临汾4个系统.doc

煤炭业务系统维护合同书-临汾4个系统

煤矿业务系统服务合同书 甲方: 乙方: 山西清华网络系统工程有限公司   依据《中华人民共和国合同法》及有关规定,甲乙双方本着互相信任、真诚合作的原则,经双方友好协商,就乙方为甲方提供技术支持服务达成一致意见,特签订本合同。 一、合同适用说明   本合同适用于对煤矿安全监测监控联网系统、煤矿产量远程监控联网系统、煤矿井下作业人员管理联网系统、煤矿安全监管执法决策系统(以下称为煤炭业务系统)服务事宜。 甲乙双方签订本合同,表明甲方接受乙方所提供的服务内容;否则,视甲方主动放弃乙方所提供的服务。 系统维护期满后,如果甲方继续聘请乙方对本合同所规定的信息系统进行维护,则双方另行签署维护合同。 二、服务内容 1、乙方提供的服务内容: 服务范围仅限于煤炭业务系统软件故障,不包括系统运行的操作系统、硬件、网络环境故障,若需乙方协助,费用另计。 1)、热线支持:指乙方服务人员通过电话向用户提供技术问题解答、解决的过程,热线服务电话:400-6530300; 2)、远程服务:指在热线服务无法处理用户问题的情况下,乙方服务人员通过远程网络访问的方式进行处理的过程; 3)、现场维护:指在以上两种方式都不能解决用户问题与故障的情况下,乙方派遣技术人员到用户现场解决问题的过程。 2、乙方的服务承诺: 乙方接到甲方通过电话、信函、传真

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