XX年镇为民服务全程代理工作总结.docVIP

2010年镇为民服务全程代理工作总结 ,镇便民服务中心在镇党委、政府的正确领导下，以“创建**市东部窗口形象乡镇”为宗旨，扎实有序地开展工作，1-11月份共接待群众办事1156件（次），办结率达100%。7个行政村1-11月份共接待群众办事475件（次），其中代办420件（次）。现将11个月来的工作情况总结如下： 为确保全程代理工作高效、规范化运行，镇党委在年初根据人事变动，及时调整了为民办事全程代理领导小组，充实了便民服务窗口工作人员，挑选素质好、办事效率高的同志担任全程代理员，进一步明确了各职能部门和办事人员的工作职责；镇便民服务中心（同时结合党服务中心实行统一办公，提高服务质量）做到年初有计划、年中有自查、年末有总结。同时加强了对7个行政村便民服务室的管理，制定了对村级便民服务室的考核办法，定期对村级代理员进行业务培训，并抓住村级办公场所改建的有利时机，改善了一批村级便民服务室的办公条件。 根据“外树形象，内强素质”的要求，以热情办事，方便群众为切入点，进一步完善内部管理制度，特别是值班制度，确保节假日有人办事、方便群众。在工作中规范文明用语、廉洁办事，做到“态度热情、语言文明、解说到位、程序完备、办理及时”，同时将便民服务规范化建设和建设和谐社会紧密结合，推进了经济和社会各项事业的发展。 三、镇村联动，成效显著 为充分发挥村级全程代理员工作积极性，在日常管理中，我