北师大网络教育214年6月考试复习提纲.docVIP

0528管理学（原理）2014年6月期末考试指导 一、考试说明 ??? 本课程满分100分，考试时间0分钟。考试试题包括以下种题型：回答要点，并作简要分析按题中所示要求对给案例作具体分析。要对提出的问题论述 二、 第1章 管理学导论 一、什么是管理？ 管理是确定如何最好地使用一个企业的资源去生产产品或提供服务的过程。一个企业的资源包括员工、设备和资金。 二、管理层次 高管理层、中管理层、低管理层 三、管理过程 1、管理职能 计划职能、组织职能、人事职能、领导职能、控制职能。 2、管理者角色 大多数管理角色可以分成三大类：人际关系角色，信息角色和决策角色。 3、管理技能 （1）概念技能 （2）人际关系技能 （3）技术技能 第2章 管理学的发展 一、科学管理理论的含义 泰罗——科学管理之父。在几十年的管理试验和研究中，做了许多开拓性工作，他把科学的方法应用到管理中，对管理原理和原则作了系统化的阐述，为现代管理