靓妆网购规范试用方法.docVIP

客服人员规范回答 为规范客服人员对于产品使用方法的回答，提高客服人员在日常工作中回答问题的标准性、统一性，现对所有产品的使用方法陆续进行完善。 一、客服人员整理出日常客户会提出的问题 二、商开人员联系厂家对使用方法不完善之部分进行补充并对客服人员提出的问题给出专业性的回答 三、系统人员将完善后的商品信息更新至网站 四、客服人员须按标准性的答案进行回答 口服类产品（2012.5.14-5.20） 欧克拉雪颜美白饮 使用方法：口服,饮用前请摇匀,每日一只,餐后饮用,冷藏口味最佳。（须完善） 常见问题：1：一般喝多久会有明显效果？ 2：孕妇能不能喝？月经期间能不能喝？ 3：为什么用的时候很白，不用就变黑了，有依赖性吗？ 4：吃了会不会发胖？有没有副作用？ 5：一天2支可以吗，会不会反弹？ HCP胶原蛋白蓝莓靓白饮 使用方法：1天1瓶（须完善） 常见问题：1：效果好不好？一般多长时间有效果？ 2：孕妇能不能喝？月经期间能不能喝？ 3：这个跟雪颜美白饮哪个美白效果好？ 4：会不会发胖，有没有副作用？ 5：一天2支可以吗，会不会反弹？ 6：什么时候喝效果更好？ 武田大和酵素-美颜之术 使用方法：每日1