燃气企业公服客户场拓展业务流程说明.docVIP

燃气企业公服客户市场拓展业务流程说明 流程名称：公服客户市场拓展流程 流程编号：LC-公服市场拓展 一、流程负责人：直接负责人：市场开发部经理 间接负责人：市场开发部客户经理、市场开发员、内勤档案管理员、分管领导 二、流程目的： 1、明确整个流程，确保公服客户市场拓展业务工作顺畅进行 2、加强关键点的控制，降低业务风险 3、通过流程发现实际工作中存在的问题，以便不断改进工作，提高公服客户市场拓展业务的效率 4、通过流程中的表单，可以进行基础数据的收集，同时基础数据也是考核、控制的依据 三、流程目标： 规范公服客户市场拓展业务的相关工作 1、经营目标：对公服客户市场进行持续的调查和调研，确定目标客户 2、财务目标：满足具备安装条件的公服客户接装燃气管道，收取燃气工程设施费和扩大气源销售，收取燃气费 3、制度目标：形成清晰、明确、易操作的公服客户市场拓展制度 四、业务风险： 1、由于国际原油、液化气等替代能源价格波动，会影响客户发展 2、天然气气源供应出现短缺或富裕，都会对客户发展产生影响 3、部分区域燃气管网暂时覆盖不到，有些意向客户不具备发展条件 4、因客户