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2010年质量工程师中级知识模拟试题（1） 作者：不详?　 发布时间：2009-12-01 14:42:56　 来源：网络 文章正文 网校课程 调查 热评 论坛 1、质量因素可分为人、机器、方法和（ ）等五个方面。?A. 售后服务?B. 精密度C. 维修?D. 环境答案：D解析：对质量因素的分析可从5M：人、机、料、法、环、（即人员、设备、原材料、工艺方法、环境）等方面考虑。 2、质量改进和质量控制都是质量管理的一部分，其差别在于（）。A. 一个强调持续改进，一个没有强调B. 一个为了提高质量，一个为了稳定质量C. 一个是全员参与，一个是部分人参与D. 一个要用控制图，一个不需要答案：B解析：质量改进是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。质量控制是质量管理的一部分致力于满足质量要求。质量控制的重点是防止差错或问题的发生，充分发挥现有的能力，使全过程处于受控状态；质量改进的重点是提高质量保证能力，从而不断提高顾客的满意程度。 3、设立假说是分析问题原因时必经的一个过程，（ ）可以用来帮助建立假说。A. 矩阵图?B. PDPC 法C. 因果图?D. 排列图答案：D解析：建立假说的有效工具是因果图。 4、质量改进过程中“明确问题”阶段用的统计工具有（ ）。?A. 因果图?B. 直方图C. PDOC 法?D. 系统图答