2011年10份汝南县医院门诊病人满意度调查表统计.docVIP

汝南县医院门诊病人满意度调查表统计 门诊（一、二、三、四楼）调查人数：210人 2011年10月 科 室 满意4 基本满意4 不满意２ 实得分 应得分 满意度 备注 总体感觉 110 100 840 840 100% 就诊流程 120 87 3 834 846 91.8% 便民措施 106 100 4 832 840 99% 投诉渠道 服务态度 110 88 12 816 840 97% 收费透明度 106 90 6 796 808 98.5% 医疗技术 136 68 6 828 840 98.6% 护理技术 130 60 760 760 100% 环境卫生 106 94 2 804 808 99.5% 合 计 924 687 33 6510 6582 98.9% 窗 口 满意4 基本满意4 不满意２ 实得分 应得分 满意度 备注 挂 号 110 80 3 766 772 99% 收 费 106 95 9 822 840 97.9% 药 房 102 72 9 714 732 97.5% 导 医 106 80 5 754 764 98.7% 化 验 102 60 3 654 660 99.1% 放射科 66 30 3 390 396 98.5% Ｂ超室 70 30