总结：我们的团如何才能高效(赵高原20130726.docVIP

我们的团队如何才能高效 鲁中野狼特战队——在烟台福山 五月底到七月底，三个月的时间，从日照莒县到烟台福山再到滨州惠民，我们鲁中野狼特战队已经辗转了三个战役市场。一路走来，我们累过、痛过、也迷茫过，但是我们从未放弃过；一路走来，我们跌跌撞撞，但是我们一直在成长。我们在实战中不断地学习，不断地改进，不断地创新，不断地向一支反应敏锐、行动高效的狼性团队进步。 在日照莒县执行突击任务，那时我们的团队刚刚组建，团队运营出现了诸多问题。在团队管理方面，缺乏严格的绩效考核机制，纪律涣散，作风懒散；在团队协作方面，成员之间缺乏足够的默契和相互信任，行动不一，效率低下；在执行力方面，新队员缺乏经验，动手的意识和能力欠缺，老队员缺乏激情，工作敷衍；在自我认知方面，目标不明，定位不清，曾一度沦为简单的“装饰工”、“装卸工”。虽然那时我们的团队还不成熟，存在这样那样的问题，但是在大队长的带领下，我们一直在反思，一直在改进。 六月底到烟台福山后，大队长针对我们团队运营管理中出现的问题，着手开始整顿。一方面，建立团队绩效考核机制，严格组织纪律，确保团队执行力。绩效考核涉及日常行为管理和运营管理指标两个方面。通过严格队员日常行为管理，包括坚决对晨练、晨会、晚会、集体活动中出现的违纪行为做出相应处罚并强制改进，革除散漫作风，形成良好的团队精神风貌；通过狠抓运营管理指标，包括对终端生动化达成指标和活动推进达成指标严格考核，有奖有惩，优胜劣汰，确保团队执行力。另一方面，坚持以目标为导向的过程管理，贯彻落实省区领导提出的“PDCA”闭环管理思想。大队长负责沟通区域经理和经销商，针对当地市场现状制定整体突击目标和作战计划，然后将整体目标分解到各小队。各小队协同当地业代推进作战目标，大队长针对各小队在推进的过程中出现的问题当场指正并要求改进。每日晚会，小队长将推进过程中出现的问题反馈和总结，各小队之间相互交流经验，分享经典案例，共同学习。另外，小队长需将每日突击数据以电子表格的形式提报大队长，由大队长核查达标率和真实性。通过以上几个动作，我们鲁中野狼特战队的运营管理已经逐步走向正轨。同时，我们的团队战斗力也实现了质的飞跃。 七月中旬到滨州惠民时，我们已经化茧成蝶，蜕变为一支真正的“召之即来，来之能战，战之能胜”的狼性团队。在队长和当地区域经理制定完突击目标和计划后，在当地经销商的支持下，我们协同当地业代对目标区域快速推进。在短短的五天时间里，我们实现了突破路线青岛经典铺货率由75%到90%，青岛冰醇由0到60%，生动化达标率由10%到90%的提升。这些目标的实现，不仅增强了我们团队攻坚的信心和勇气，而且鼓舞了当地业务团队的士气。 虽然我们的团队正不断完善，日臻成熟，但是我们仍然存在一些问题需要改进，我们距离成为一个真正“高效”的野狼特战队还有很长的路要走。 何谓“高效”的团队？“高效”的团队需要具备以下特征：清晰的目标、相关的技能、相互的信任、一致的承诺、良好的沟通、谈判的技能、恰当的领导以及内部支持和外部支持。 一、清晰的目标 高效的团队对所要达到的目标有清楚的了解，并坚信这一目标包含着重大的意义和价值。而且，这种目标的重要性还激励着团队成员把个人目标升华到群体目标中去。在有效的团队中，成员愿意为团队目标作出承诺，清楚地知道希望他们做什么工作，以及他们怎样共同工作最后完成任务。 二、相关的技能 高效的团队是由一群有能力的成员组成的。他们具备实现理想目标所必需的技术和能力，而且相互之间有能够良好合作的个性品质，从而出色完成任务。后者尤其重要，但却常常被人们忽视。有精湛技术能力的人并不一定就有处理群体内关系的高超技巧，高效团队的成员则往往兼而有之。三、相互的信任 成员间相互信任是有效团队的显著特征，也就是说，每个成员对其他人的品行和能力都确信不疑。我们在日常的人际关系中都能体会到，信任这种东西是相当脆弱的，它需要花大量的时间去培养而又很容易被破坏。而且，只有信任他人才能换来被他人的信任，不信任只能导致不信任。组织文化和管理层的行为对形成相互信任的群体内氛围很有影响。如果组织崇尚开放、诚实、协作的办事原则，同时鼓励员工的参与和自主性，它就比较容易形成信任的环境。四、一致的承诺 高效的团队成员对团队表现出高度的忠诚和承诺，为了能使群体获得成功，他们愿意去做任何事情。我们把这种忠诚和奉献称为一致的承诺。 五、良好的沟通 毋庸置疑，这是高效团队一个必不可少的特点。群体成员通过畅通的渠道交流信息，包括各种言语和非言语信息。此外，管理层与团队成员之间健康的信息反馈也是良好沟通的重要特征，它有助于管理者指导团队成员的行动，消除误解。就像对已经共同生活多年、感情深厚的夫妇那样，高效团队中的成员能迅速而准确地了解彼此的想法和情感。 六、谈判技能 以个体为基础进行工作设计时，