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溫和的説服比高聲指責更有效 一天，北風与太陽爭論不休。這時北風看到一個途人經過，於是提議：誰先使那個途人脫掉外衣，就算誰勝利。太陽同意了。 北風先開始吹，越吹越猛，可惜北風越用力，途人把衣服摟得越緊。北風只好放棄了。 輪到太陽了，他把溫暖射到途人身上，越來越熱，直到那人出一身汗，脫下外衣爲止。 溫和、友善比憤怒和暴力更有力量。 冰山理论 形象、技术及技巧固然可以影响一个人外在的成功，但是良好的品格才可孕育真正的效能。 齿轮理论 木桶理论 一只木桶的最大容量取决于最低的木条,而不是最高的。 人生没有什么好忧虑的，最重要的把握好今天 背船过河的故事 花盆的故事 故事 有一个非常魁伟的日本武士，一日去向一位 得道的长老请教什么是天堂？什么是地狱？长老看 了一眼这位武夫便说，跟你这种粗人有什么好讲的。 这位武士听后火冒三丈，于是拨剑而出架在长老的 脖子说：老头，我要杀了你。长老心平气和地说， 你看这就是地狱。武士一听马上抽回了刀，忙向长 老低头道歉，长老于是又心平气和地说：你看这就 是天堂。这个故事说明了人们不光在死后才选择去 天堂和地域，而是活着的时候就可以选择生活在天 堂还是地域。 第五阶段：提升绩效 成功的人会养成一种习惯，那就是 做失败的人不肯做的事情的习惯. 第五阶段：提升绩