2010年葫芦岛市中医院工作总结.docVIP

2010年工作总结 2010年，在局、院党委的正确领导下，通过全体职工的不懈努力，各项工作有序开展，经济收入稳步上升，现将工作总结如下： 一、总体收入大幅增加，业务目标实现突破 2010年1—11月份，门诊量 76341人次，比去年同期增加 2625人次；手术510例；总收入5749万元（11个月），比去年同期增长26.34%，其中，门诊收入增长40%，住院收入增长22.8%，床位利用率95.7%。 二、扎实开展医院管理年活动，医疗服务质量明显提高 认真贯彻卫生部《2010年医院管理年活动方案》精神，结合我院开展的优质服务活动，坚持以人为本，推动医院科学发展。 1、改善服务环境，畅通服务流程。 （1）为了满足广大患者的就医需求，门诊帖建面积450平方米，八月底正式投入使用，增加了3个口腔诊室、1个眼科诊室，同时设置了独立的眼科、耳鼻喉科、皮肤科处置室，急诊科成立了初具规模的重症监护病房，药局有了自己的恒温冷藏库，而且还增设了中药局。诊室的相对集中、处置室的基本健全、药局的逐步完善不仅使门诊布局得到规范，而且大大提高了门诊量。 （2）医院从门诊到病房、从室内到室外粉刷一新，环境大有改善。科室标识统一、清楚、醒目、规范；诊室整洁、有序、温馨、私密性良好；增加的挂号、收费、药局窗口，完善的导诊服务缩短了患者排队等候的时间，使服务更加便捷、高效。 2、转变服务观念，促进医患和谐。 推崇文明行医，实行首问、首诊、首接负责制；坚持每月开展患者满意度调查、召开工休座谈会、对全部出院患者回访，从医务人员的言行举止、个人操守、爱岗敬业、团结协作等方面进行道德评价，将医务人员置于患者监督之下；坚持每日清单发放制度，让患者随时了解自己的花费情况；认真落实病人知情同意制度，实行病情提前告知，让病人及家属知晓病情、发展及预后，此举增强了医患之间的信任和理解，和谐了医患关系。 3、推进素质教育，提高人员素质。 为了不断提高医务人员的业务素质，增强医院竞争力，满足病人需求，综合办严把学习关。抓学习首先要抓学风，继第一届“业务大比武”活动成功开展后,各科室学习势头愈发强劲。以求真务实为基点，以探索创新为方向，班下他们讲学习、钻业务，班上他们练技术、比水平，浓郁的学习风气已蔚然形成；第二是抓学习制度的落实。年初，各科室确立了培训目标，制定了培训计划，综合办监督其有效落实；第三是抓学习的内容，包括相关法律法规、技术操作常规、各规章制度及规范以及专业相关的专业理论及医学进展；第四是抓学习的方法，包括全院性及科室业务讲座、病例讨论、远程教育；第五是以考促学，注重实用性、深度与广度。12月7日，第二届业务培训大比武如期举办，成效显著。 4、强化制度管理，规范医疗行为。 综合办定期组织医护人员学习有关法律法规、规章制度，强化规章制度的执行，增强依法执业意识。认真贯彻执行手术分级管理制度、手术审批制度、请示报告制度、会诊制度，定期开展安全隐患自查自纠活动，严格了医疗程序。每月对八大记录本、运行病历、归档病历、护理文件、病房管理、消毒隔离、重患护理、抢救工作、处方书写、门诊日志等进行一次全方位的质量管理工作检查、考核、评价，对医院规章制度、技术操作规范、医疗核心制度的落实情况进行实时监控管理，提高了医疗安全，降低了医疗纠纷发生率。 5、重视医院感染管理，积极配合感染科工作。 综合办按照《医院感染管理规范》的要求，积极配合感染科工作，认真落实医院感染管理制度、消毒隔离工作制度；规范了消毒、灭菌、隔离与医疗废物管理工作，严格执行无菌技术操作，重点加强对手术室、口腔科、各病区重症病房的实时监测工作；依据《医疗废物管理条例》加强对医疗废物的分类、运送、暂存处理工作。 三、深入开展社区卫生服务中心工作 （一）基础工作 1、新建社区卫生服务中心综合楼基建工程历时一年零两个月，11月底正式启用。 2、通过中心积极争取，获赠便携式B超1台，妇产科检查床2台，可调输液椅10把，氧气瓶1个，紫外线消毒车1台，视力表灯箱1台，体重秤1个，急救箱1个，胎心监护仪1台，紧急心肺复苏机1台。 3、 中心派出31名医师和27名护士参加了国家全科医师和社区护士培训，并通过了考试考核。1人参加了卫生部组织的全科医师师资培训，2人参加了省卫生厅组织的师资培训，4人参加了省卫生厅组织的社区骨干培训，2人参加了全科医师心电图培训， 5人参加市卫生局组织的社区卫生服务知识培训，5人参加了社区健康教育、精神卫生心理培训，3人参加了市卫生局组织的二项适宜推广知识培训。 4、主管院长对全科医师及护士的培训工作给予大力支持。因设备原因双卫网接收效果不理想，主管领导多次与市局相关人员协调，在中心会议室安装了双卫网接收器，收看效果非常好。每天下午组织中心全科医师、护士学习双卫网的培训课件。