2014年山东技职业学院“汽车营销”技能大赛项目规程.docVIP

2014年山东科技职业学院“汽车营销” 技能大赛项目规程 一、赛项名称 汽车营销 二、竞赛目的 明确汽车技术服务与营销专业人才培养目标，检验专业人才培养质量，促进汽车营销专业职业教育水平的整体提升。实现“以赛促改、以赛促建、以赛促教、以赛促学”的效果。 三、竞赛内容与时间 （一）竞赛内容 汽车营销赛项竞赛内容主要面向汽车销售与汽车售后服务岗位。涉及汽车市场开发，汽车销售，汽车保险，汽车信贷和汽车售后服务，客户服务等相关工作内容。 汽车营销赛项设置两个子赛项：汽车营销知识竞赛和汽车销售综合技能竞赛两个子赛项。 1.汽车营销知识竞赛（占总成绩50%） 此子赛项为理论知识竞赛。通过机试的形式进行，100道题，竞赛时间为30分钟。检阅选手对汽车技术服务与营销领域各个岗位所应必备的基础知识的了解、掌握情况。 此子赛项竞赛内容组成与比重如下： 序号 竞赛内容 1 汽车营销服务礼仪 2 汽车营销 3 汽车保险理赔 4 汽车售后服务 5 汽车文化 6 汽车市场调查预测 7 二手车营销 8 汽车消费心理 9 汽车销售沟通技巧 2.汽车销售综合技能竞赛（占总成绩50%） 此子赛项为技能竞赛，通过情境模拟的方式进行，竞赛时间为15分钟。检阅选手对整个销售流程的熟练程度和面对不同类型的顾客进行销售沟通的能力。具体内容与比重如下： 选手 主要内容 时间 展厅接待、需求分析、产品推介（大众迈腾六方位绕车介绍法）以及异议处理等 15分钟 （二）竞赛时间 具体竞赛时间安排如下： 日期 时间 事项 11月25日 15:00-15:30 第一赛项比赛 12月初 待定 第二赛项比赛 四、竞赛命题 1.汽车营销知识竞赛 本子赛项建立赛题题库，题库规模约1000个试题抽取100道题 2.汽车销售综合技能竞赛 样题为模拟情境的描述，如模拟情境包含天气情况、客户到店方式、工作、兴趣爱好、意向车型等。 五、成绩评定及公布 1.两项每项都为100分，各占50%，理论考试前10名参加技能测试，最终按照成绩排名，设一等奖2名，二等奖3名，三等奖5名。 六、技术规范 1.竞赛标准 竞赛试题范围与难度设定参照教育部对高职高专汽车技术服务与营销专业教学的基本要求实施，汽车销售综合技能要求参照《一汽大众销售流程》中规定的工作要求实施。 2.职业道德1）遵纪守则，尊重客户，自尊、自爱、自重。 （2）与时俱进，，善于观察，勤于思考3）仪表端庄，态度诚恳，用语文明，维护自身及企业品牌形象。 （4）热情服务，客户至上，公平竞争。 （5）爱岗敬业，高效务实，注重团队合作。相关知识与技能 （一）裁判评分方法 1.汽车营销知识竞赛 此子赛项由选手在电脑上答题，每支参赛队的两名选手分别作答。电脑自动评分，总分100分，每支参赛队两名选手的平均分为本子赛项该参赛队的成绩。 2.汽车销售技能综合竞赛 由裁判评分，每人参赛满分为100分，裁判根据选手的表现，按照评分标准评分。 （三）成绩产生与审核 赛项最终得分按100分制计分，各参赛队总成绩为两个子赛项成绩的加权总和。 总成绩=汽车营销知识竞赛×50%+汽车销售综合技能竞赛×50% 每一赛项成绩产生后，裁判长审核签字后生效。 The rectification measures: (LED Leadership: Luo Mingjun, rectification time: before September 25th, 1, long-term adherence) to solve the problem of lack of awareness of the harm of Party cadres the four winds. To further strengthen education and guidance on the implementation of the central eight provisions, the provincial nine provisions of the county committee of the ten provisions extensive publicity, eliminate thoughtBarriers２ The rectification measures: (LED Leadership: Luo Mingjun, rectification time: before September 25th, 1, long-term adherence) to solve the problem of lack of awareness of the harm of Party cadres the four winds.