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学习课程：电话销售技巧 单选题 A? 自我介绍 B? 相关人或物的说明 C? 感染力的笑容 D? 确认客户有没有时间允许 A? 真正的客户 B? 近期内有希望合作的客户 C? 近期内没有有希望合作的潜在客户 D? 重要的客户 A? 询问顾客是不是对解决方案感到满意 B? 鼓励客户详细讲述 C? 提出妥善的解决方法 D? 表达对顾客的同理心 A? 签完协议以后，一定要想办法让客户给自己做出一个明确的承诺 B? 客户的承诺和自己的目标是相对应的 C? 双方约好下一步要做什么工作是一个很好的承诺 D? 最好不要约客户来自己的公司参观 A? 建立客户关系 B? 建立和维护营销数据库 C? 获取决策人的相关信息 D? 将大部分时间花在重要的客户身上 A? 表现热情 B? 表示尊敬 C? 表示赞同 D? 显示他们的权利 A? 赞美对方的声音 B? 赞美对方看待问题入木三分 C? 赞美对方的容貌（女性） D? 赞美对方的名气 A? 商业意识 B? 销售和沟通能力 C? 保持激情的毅力 D? 计划能力 A? 对客户的需求有一个完整的了解时 B? 赞美客户时 C? 关注客户时 D? 提了很多问题，客户感到有心理压力时 A? 按客户或公司的名称整理客户资料 B? 纸和笔 C? 约谈计划 D? 一杯提神的咖啡 A? 电话销售不适合该企业 B?