南大自考-03871-市场调查与分析最新资料概要.docVIP

03871市场调查与市场分析 第一章 市场调查概述 1.市场调查的概念：对那些可用来解决特定营销问题的信息所进行的设计、收集、分析和报告的过程。 2.市场调查的功能：认识功能和信息功能。 3.市场调查的作用：①是企业实现生产目的的重要环节②是企业进行决策或修订决策的客观依据③是改进企业的生产技术和提高业务管理水平的重要途径④是增强企业的竞争力和应变能力的重要手段 4.市场调查的特点：调查具有实践性、内容具有广泛性、研究具有目的性、方法具有多样性、程度具有约束性。 5.市场调查的基本原则：科学性、客观性、保密性。 6.市场调查的局限和应注意的问题： ①任何市场调查都存在误差，调查本身存在犯错误的风险，误差可以通过一定的措施加以控制，但不会消除。 ②一次调查不能解决市场中出现的问题，如果企业希望市场调查为指导进行企业营销战略的制定，就必须进行长期的市场跟踪调查，只有这样才能把握市场和商机。 ③若市场调查不委托第三方进行，而是以企业为调查主体，就需要避免将企业领导者的想法带入调查之中，影响调查的客观性。 7.市场商品需求的概念：指一定时期由消费者在一定购买力条件下的商品需求量。 8.基本调查的内容：调查市场需求情况、调查生产情况、调查市场行情 9.专项调查的内容：市场环境调查、消费者调查、需求研究、产品研究、大众传媒调查。 10.市场调查和预测发展的三个阶段：①市场调查的开拓和建立时期