汽车维修企业服务与管理模式探讨任务书.doc

毕业设计（论文）任务书 课题名称 汽车维修企业服务与管理模式探讨 学院(部) 汽车学院 专 业 汽车运用工程 班 级 学生姓名 学 号 3 月 20 日至 6 月 15 日共 12 周 指导教师(签字) 教学院长(签字) 2013年 6月 15 日 一、设计内容（论文阐述的问题） 汽车技术的发展给汽车维修业带来了一场划时代的革命，推动了汽车维修企业的发展。传统的维修方式、管理模式已经不能适应现代化汽车维修的需要，很多现实的问题摆在每一个维修企业的面前，汽车维修企业面临着很多挑战。本课题的目的在于通过对我国汽车维修企业的服务和管理模式的现状进行分析，在此基础上提出相应的改进措施。 二、设计原始资料（实验、研究方案） 本课题任务的完成应该遵循以下步骤: 查阅资料，了解汽车维修企业服务模式及管理模式的相关概念； 查阅资料，并结合实际调研，对我国汽车维修企业服务模式进行分析，并提出相应措施； 查阅资料，并结合实际调研，对我国汽车维修企业管理策略进行分析，并提出相应措施； 三、设计完成后提交的文件和图表（论文完成后提交的文件） 1. 计算说明书部分： 毕业设计论文（按照论文统一格式打印）； 2) 学校、系部要求的其他材料。 2、图纸部分： 本课题不属于设计类题目,不需进行图纸设计。 四、毕业设计（论文）进程安排 序号 设计（论文）各阶段名称 日期（教学周） 1 翻译英文文献 3.26~4.08 2 查阅资料,组织撰写开题报告 4.09~4.22 3 借阅图书关资料，上网查询需要信息 4.23~5.7 4 撰写毕业论文 5.08~6.08 5 准备毕业答辩 6.09~6.16 五、主要参考资料 【1】栾琪文.现代汽车维修企业管理实务.机械工业出版社.2005. 【2】贾永轩.乔平.汽车服务利润.机械工业出版社.2005. 【3】李保良.张殿国.任跃宇.汽车维修企业管理人员培训教材.人民交通出版社.2004. 【4】米奇·施耐德.汽车维修企业管理指南.机械工业出版社. 【5】杨健良.汽车维修企业管理.人民交通出版社.2005 【6】沈树盛.安国庆.汽车维修企业管理.人民交通出版社.2004. 【7】董小平.汽车维修企业管理.机械工业出版社.2005. 【8】/arc/xzglhtm汽车维修企业概论.2006. 【9】浙江交通厅.汽车维修企业管理.人民交通出版社.2002. 【10】王云生.汽车维修企业管理丛书.机械工业出版社.2006. 4