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中南财经政法大学2005年招收硕士研究生入学考试试题《管理学》参考答案一 名词解释1 组织职能:组织职能是指为实现组织目标,执行组织的决策,对组织内部各种资源进行制度化安排的过程,包括建立一定的组织结构,塑造组织文化等职能.2 目标:目标是个体,群体和整个组织期望的产出,他提供了所有管理决策的方向,构成了衡量标准,参照这些标准就可以度量实际工作的完成情况.3.负强化:预先告知某种不合要求的行为和不良绩效可能引起的后果,从而减少或削弱所不希望出现的行为.4.保健因素:导致工作满意的因素和导致工作不满意的因素是相互独立的,而且差异很大,因此,试图在工作中消除不满意因素的管理者只能给工作场所带来和平,而未必具有激励作用,这些因素只能安抚员工,不能激励员工,赫兹伯格称这些导致工作不满意的外部因素为保健因素,如工作条件,薪水,监督,公司政策等,当保健因素得到充分改善时,人们便没有了不满意感,但也不会因此而感到满意.5.质量控制:为满足质量要求而使用的操作技术和活动,质量控制就是为了使组织提供的商品和服务达到质量要求而开展的有关控制工作,质量控制是保证质量所不可缺少的管理工作.二??改错题1.? ? ? ? 物力资源不仅包括组织拥有的实物资产(有形资产),同时还包括无形资产.2.? ? ? ? 权利距离越大,多数人越是对上级依赖,对上级权威显示出极大的尊敬;权利距离越小的