自考2015年市场营销学各章节重点(第三章).docVIP

2015年版市场营销学各章节重点（第三章） 第三章　市场营销调研与预测 第一节　市场营销调研、市场营销信息系统的构成 　　（一）内部报告系统。向管理人员提供有关销售、成本、存货、现金流量、应收账款等各种反映企业经营现状的信息。 　　（二）营销情报系统。 　　（三）营销调研系统。其主要任务是收集、评估、传递管理人员制定决策所必需的各种信息。 　　（四）营销系统。 市场营销信息系统市场营销信息系统 是指系统地设计、收集、分析和提出数据资料，并提供与企业所面临的特定营销状况有关的调查结果。 狭义：将调研的领域锁定在对顾客或顾客需求的研究方面。 广义：将调研的领域扩展为一切与市场营销活动有关的方面。 （二）市场营销信息系统市场营销调研程 市场营销调研 二、市场调查工具 调查表 调查表的设计制作程序 明确调查的主题 拟订调查项目 问题设计 问题排序 编写调查表的其他内容 调查表评估 调查表的测试 付印 仪器 定性测量 词汇联想 投射技术 想象具体化 品牌拟人化 梯形上升 三、市场接触方式 邮寄调查表 电话访谈 面对面方问 在线访问 第三节 市场需求预测 市场需求预测的相关概念 市场需求和市场潜量 市场需求：是指一个产品在一定的地理区域和一定的时期内，在一定的营销环境和一定的营销方案下，特定的顾客群体所愿意购买的总数量。 市场潜量：是营销努力或营销费用极大时市场需求的极限。 基本需求量：是在没