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IT企业人员流失应对培训 IT企业人员流失应对培训讲师:谭小琥 谭小琥老师 老师介绍： 品牌策略营销专家 清华大学特邀讲师 世界华人500强讲师 中国金牌管理咨询师 国际注册企业教练（RCC） 中国式沙盘模拟培训第一人 授课风格： 演说家的风采、战略家的气度、理论家的才华。 谭老师的培训课程：理论与实践相结合，非常有效，使我们受益很多。 ——中国移动集团 讲师风格个性化，易听；易懂；易执行。 ——南方石化 谭老师很多实用的方法能直接用到工作中，在很大程度上提高了我们的沟通效率与管理能力。我们会再请谭老师给我们进行三天的培训。 ——绿城集团 告别理论讲教、推崇实务操作、亲历案例分享、实战经验传导。 ——中海石油 谭老师是集演说家、战略家、学者型于一身的魅力讲师！ ——联邦家居 IT企业如何应对人员流失 　　目前，在中国的大地上，IT企业如雨后春笋般纷纷建立，不断涌现，素质不断提高。然而，加入WTO后，随着外企的增多，外企与中国企业争夺人才的竞争越来越激烈。由于人才竞争的加剧和流动障碍的打破（户籍制度和档案制度的改革），员工的高流失率已成为困扰大多数IT企业的严重问题。一次针对北京、济南、青岛3个城市小型高科技企业的问卷调查表明，在被调查的开业三年以上的公司中，在同一企业工作3年以上的员工占51.55%，工作1~3年的员工占31.80%，工作1年以下的员工占16.65%。其中同一公司工作3年以下的员工占总员工的44.45%。据统计：中关村IT公司（主要是互联网企业）的人才流动率在20%以上，而其他行业只有10%。数据表明我国IT企业的员工处于高速流动中。 　　从宏观上来说，IT企业的高流动率，有利于人力资源在社会中得到有效的配置；便于科学技术在人才的流动中得到传播，以及人才在流动中实现增值。但是从微观上来说，人才高流动率会给IT企业人才的培养和使用带来风险。一是掌握核心技术或商业秘密的人才流失可能导致核心技术或商业秘密的泄露，给企业带来极大的经济损失。二是掌握某种专门技能的人才流失可能导致企业关键岗位的空缺，影响企业的整体运作。三是人才的流失使企业必须重新招募和培训新员工以满足对人员的需求，增加企业人力重置成本。四是动摇企业人才队伍的人心，影响在职员工的稳定性和效忠心。IT企业人才的流失如不加以控制，最终将影响企业持续发展的潜力和竞争力。 　　IT企业人才流失是多种原因造成的，总结起来，不外乎社会环境因素、IT行业因素、企业因素及个人因素等等几个方面。下面就针对这几个原因进行分析： IT企业人员流失的因素 (一)社会环境因素 知识经济的到来使知识更新加快，即知识的陈旧周期缩短。据美国的一份调查，1976年的大学毕业生到1980年时，它所掌握的知识已有50%陈旧老化，到1986年完全陈旧过时。知识陈旧周期的缩短使知识型员工为了在瞬息万变的知识经济中能更快获取新知识而加快了流动。另一方面，知识经济对知识型人才的需求很大，而目前知识型人才仍是稀缺的。就IT企业而言，据国际数据公司介绍，2000年全世界共有160万个左右的职位空缺。于是，一个出色的人才通常被几家公司争夺。人才的稀缺程度越高，人员流出的拉力越大。 (二)IT行业因素 IT行业市场变化快，技术更新快，竞争空前激烈。与其他行业的企业相比，IT企业及其员工有着自己的显著特点， IT企业的特点为两个方面：首先，企业里知识员工密集，而且知识在日新月异地发展变化。这就是说，如果管理不好，或者没有把员工放在合适的位置上，他大脑里的东西、他的创造力就不能被激发出来；假如一个员工走掉，也就把知识带走了。另一个特点是，在IT行业里，唯一不变的就是变化本身，企业竞争力“三年河东，三年河西”，变革是不可避免的。IT行业虽然发展速度快、收益高，但这也可能会导致一些负面的影响，比如员工工作压力较高、工作量相对繁重。如果企业组织不注意及时调整，则很可能会导致员工对工作的不满情绪。IT行业的特点就导致了行业人才的高流动率。 (三)企业因素 就针对IT企业本身而言，企业制度不完善也会导致IT人员流动率居高不下。IT企业的制度问题我们从两个方面来分析，一是管理问题，二是薪酬问题。 1.管理问题 [3]中国IT企业的成立时间一般都不长，多数还处在企业的发展初期，还存在着许多的管理问题，但对于人员离职，影响对最大则主要表现在：没有成熟的企业文化、缺乏充分的人员沟通、上下级关系等几个方面： (1)缺乏成熟的企业文化 企业文化是一个企业的“精神之魂”，企业文化被员工视为判断行为的准则，它的影响力是巨大的。企业文化对流失的影响是渗透性的、复杂的，又是不可忽略的。发展初期的企业一般都只有规章制度、没有形成自己的企业文化，员工没有归属感、没有企业主人