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基于SOA的SaaS模式是中小企业管理信息化的主要模式 陈成 （南京理工大学经济与管理学院） 摘要 中小企业信息化已经直接影响了企业的竞争能力，但是受资金、技术等因素的影响，国内中小企业的信息化建设还很薄弱。SOA（面向服务的架构）以松散耦合和粗粒度等特点，能把不同平台、不同编程语言的组件以WEB服务的形式整合在一起。SaaS（软件即服务）的应用为中小企业信息化提供了更为有效的捷径，更为低廉的费用，以及灵活的付费方式等特点，解决了中小企业的资金不足等一系列瓶颈问题。基于SOA的SaaS模式可以成为中小企业实现管理信息化的主要模式之一。 关键词 SOA；SaaS；中小企业信息化 1．前言 近年来，在开放的市场环境中，中小企业蓬勃发展，许多成长型中小企业逐步成为市场的中坚力量。然而在日趋激烈的市场竞争中，中小企业的成长道路也是步履维艰。由于受到企业规模小、资金有限、品牌认可度低等自身条件的限制，中小企业在不同的发展阶段都会面临成长瓶颈和市场竞争压力。 随着越来越多的大型企业通过信息化解决了企业业务和管理的诸多病症，中小企业信息化的问题也得到越来越多的关注。一方面，国家不断推出相关政策鼓励中小企业信息化建设；另一方面，更多的IT 厂商纷纷进入中小企业市场。然而，面对企业信息化的大潮，并不是每个中小企业都做好了准备，一部分中小企业对信息化仍报着怀疑的态度。另一部分中小企业，却止步于高额的软硬件投资。 近年来，SaaS（软件即服务）的应用为中小企业信息化提供了更为有效的捷径。更为低廉的费用以及灵活的付费方式解决了中小企业的资金压力。日益完善的网络环境和技术保证了信息化的有效性和安全性。专业的服务提供商保证了服务的可靠性，同时又节省了中小企业在IT人员上的投入。SaaS应用可以帮助中小企业以最少的投入最快地实现信息化应用。 2．中小企业信息化的现状 随着中国市场经济的不断发展和形式的多元化，涌现出了许多初具规模且增长迅速的中小企业。很多成长型的中小企业将发展成为市场未来的中流砥柱。但是，由于自身实力弱、抗风险能力差等内部缺陷；以及一些行业的垄断企业已经有较大规模、行业竞争愈发激烈等外部因素，中小企业在瞬息万变的市场环境中，死亡率往往很高。根据国家有关部门统计，在中小企业中，约有68%的企业在第一个五年内就倒闭了，19%的企业可生存6－10年，只有13%的企业寿命可以超过10年。 对于刚刚成立的微型企业来说，他们的综合实力弱、产品发展方向不明确、内部管理流程不规范、品牌认知度低、很难吸引客户。当企业发展为小企业，仍会面临着规模小、抗风险能力弱；资金有限、融资困难；产品单一；管理不规范等一系列问题的困扰。对于中型企业，企业虽然已经成一定规模，但又会发现增长速度开始放缓、利润减少、生产运营效率降低等一系列企业病状。以上问题的关键症结所在是企业内部的管理机制无法跟上快速发展的业务变化。 目前，中小企业信息化主要存在受以下几方面的困扰。 (1)信息化认识不足。大部分国内中小企业认为，公司购买电脑组建了局域网，能够接入互联网，就是实现了信息化；普遍重硬件，轻软件，没有认识到通过信息化应用提高管理效率的必要性。 (2)资金投入不足。信息化建设出现两极分化现象: 大型、巨型企业有实力斥巨资自己搭建信息化平台，享用先进的企业信息化服务，在竞争中更具优势; 而更多的中小企业因无力承担高昂的信息化成本而愈加处于竞争劣势。 (3)IT战略与企业战略不一致。信息系统开发周期长，中小企业的经营策略又灵活多变，企业投资建设信息化系统建设的周期又比较长，一般的中小企业很难适应。 (4)人才瓶颈。很多中小企业缺乏专门的IT人员，又不可能为IT系统配备专业的人才。 (5)管理瓶颈。三分技术、七分管理，ERP软件不同与office等办公软件，它是先进的管理理念的体现，中小企业往往不能够认识到这一点。 3．什么是SOA和SaaS 3.1 SOA简介 SOA即Service-Oriented Architecture，就是面向服务的架构。META组织将SOA定义为：一种以通用为目的、可扩展、具有联合协作性的架构，所有流程都被定义为服务，服务通过基于类封装的服务接口委托给服务提供者，服务接口根据可扩展标识符、格式和协议单独描述。SOA提供了一种构建信息系统的标准和方法，并通过建立起合并、可重用的服务体系来减少IT业务冗余并加快项目开发的进程，使得开发部门效率更高、开发周期更短、项目分发更快。??? SOA是一种架构模式，它将应用程序的不同功能单元（称为服务）通过这些服务之间定义良好的接口联系起来。接口是采用中立的方式进行定义的，它独立于实现服务的硬件平台、操作系统和编程语言，这使得构建在系统中的服务可以以一种统一和通用的方式进行交互。 图1 SOA面向服务体系架构