秘书口语表达的重要性讲解.doc

[武汉职业技术学院] 毕 业 论 文 论文题目： 秘书口语表达的重要性 学校学院： 人文学院 学生姓名： 熊玉琴 学生学号： 指导老师： 鲍 明 辉 完成时间：2015年4月 摘要： 随着社会的发展，现代社会对秘书人员工作的要求更高，而沟通是人际环境和谐的源泉，也是产生企业凝聚力的根本，口语表达是秘书的基本素养，在社交活动日渐频繁的今天，秘书的口语表达尤为重要。作为一个合格的秘书必须能说会道，才能建立好良好关系，施展才干。成为一个多能手 ，以便胜任本职工作，成为一个复合型的人才，这对企业和个人来说都有良好的发展前景。足见其对秘书工作的重要性。 关键词：沟通 秘书口语 技巧 重要性 这是一个讲究人际沟通的时代，这是一个靠口才赢的人脉的时代，语言的能量是巨大的，“一言可以兴邦，一言可以误国。”在当今社会，事业的成功离不开好口才，人脉的兴旺、良好的人际关系。在社交场合才能够施展才干。 一、秘书要善于说话 一个称职的秘书，要“口能言行之”不一定要像个雄辩的演说家，但要有一定的表达力—思路敏捷、口齿清晰、语言流畅、推辞恰当、中肯动听、能给人留下深刻的印象。 (一)、说话是门综合艺术 有这样一个故事。在酒足饭饱后，国王问大臣：“你们说，世界上什么最难？”大臣回答：“世界上说话最难”大臣没有说出来的隐含意思是：说话最难，尤其是和国王说话最难。是啊，凡是有一定社会经验的人都知道，说话容易，但是要把话说到位，非常困难。有的管理者讲：我招聘人的时候，我不看他能力高低，就看他的说话水平。在这人声鼎沸的世界让人专心聆听你说话的确就不太容易了，再让人为你的话而鼓掌喝彩更是难上加难。说话的确是一门学问，我们每天都离不开这张嘴。言谈，可以成为别人判断其人的根据，他的教育水平，修养程度及至能力、性格等都将受到检验。高明、巧妙的言谈，实在可谓一门综合的艺术学。 （二）、口语表达是秘书人员必备的能力 西方人对口才十分重视，他们认识到在市场经济和信息社会中，良好的口才是追求成功的重要技能。他们常常也使根据一个人讲话水平和交际风度来判断其学识、修养和能力。 在我国，提高大众的口才已显示出迫切性。长期以来，人们不把口才看作是真才实学，认为那只是耍嘴皮子或是把口才与诡辩联系起来，也就谈不上把口才和交际能力看作是人生的基本功和必修课。 其实口才是一个人的综合能力的体现。一个善言谈或口才好的人，必须具备敏锐的观察能力，能深刻地把认识事物、准确地反映事物，必须具有辩证的科学思维能力，能够全面地分析，准确地判断，合乎逻辑地推理；必须具有广博的知识，能够旁征博引，言之有物，有理有据，还必须有良好的应变技巧，通过丰富的词汇使语言条理清晰且风趣幽默，所以口才既是衡量一个人学识的重要尺度，更是衡量一个人实际能力的重要尺度。市场经济离不开公平竞争，而竞争离不开语言。在商业活动中能说会道，可以让顾客满意，生意也就越做越旺；相反，说话生硬、不得体，顾客不喜欢，生意自然不兴旺。 秘书说话作为一门艺术，不仅具有实用价值，而且具有审美价值。一切美的东西都包含在活生生的现实世界里。总之，一个合格的秘书，在是想修养、知识结构、业务才能以及工作作风等方面均有严格的要求。善说，是不可缺少的业务能力。秘书要做到“三勤”即脑勤、口勤、腿勤。其中“口勤”常开口说话而且要会说话。只是说不会做不是个称职的秘书，称职的秘书，必然是肯干又善言的。 （三）、口语表达其中的审美价值 语言的力量能征服世界上最复杂的东西——人的心灵。杰出人士能征服人的心灵，他们往往都有好口才，具备驾驭语言的高超能力，说出的话具有很高的语言价值。 周恩来——杰出的语言大师。 在中国的老一辈革命家中，出现过许多能言善辩的铁嘴人物。周恩来可谓是其中的杰出代表。他的口才蜚声海内外，其机敏的应变，非凡的气魄，犀利的言辞，柔中有刚。有一次周恩来接见美国记者，对方问：“总理阁下，你们中国人为何把人走的路叫马路呢？”总理答道：“我们走的是马克思主义之路，所以叫马路。”对方又问：“在美国，人们都仰着头走路，而你们中国人为什么低着头走路呢？”总理笑道：“这个问题很简单嘛，你们美国人走的是下坡路，当然要仰着头走路；而我们中国人走的路是上坡路，当然是要低着走了。” 林肯是美国历任总理中最幽默的。 有一次，林肯在擦自己的皮鞋，一个外国外交官向他走来说：“总统先生，您竟擦自己的皮鞋？”“是的，”林肯诧异地反问，“难道你擦别人的皮鞋？” 有人认为林肯对待政敌的态度不够强硬，对他说：“你为什么要让他们成为朋友呢？你应该想办法消灭他们才对。”“我难道不是在消灭政敌吗？当我使他们成为我的朋友时，政敌就不存在了。”林肯温和地说。