2015物业公司各岗位职责说明书.docVIP

物业公司岗位职责说明书 物业公司组织架构 各岗位职责说明 1、总经理岗位职责说明书 基本资料 职位名称 总经理 职位类别 管理人员 所属部门 公司高层 直接领导 董事长 直接下级 部门经理及分公司负责人 工作内容 1．工作概要：在公司董事长直接领导下，全面负公司的决议贯彻落实、领导和管理工作。 2．工作内容表述 序号 具体职责表述 负责程度 1 负责拟订公司年度工作计划和工作总结。 全责 2 负责编制年度财务预算，做好财务监督工作。 全责 3 负责召集、主持公司办公会议，研究处理会议职权内的各项工作和问题。 全责 4 负责协调、指导部门经理、管理公司各主管的工作，保证公司各方面的工作顺利进行。 全责 5 负责公司的重要公关事务及重要的接待工作。 全责 6 负责公司业务开拓及提高公司形象工作。 全责 7 负责签署对外谈判合约、制定质量方针和质量目标，批准公司质量手册。 全责 8 负责公司各类费用收支的审批。 全责 9 负责组织、实施对各岗位人员的专业技能培训学习，致力团队建设打造。 全责 10 负责部门经理、主管以上人员的面试、录用、辞退工作。 全责 11 批准部门经理、管理公司主管的出差及假期安排。 全责 12 监管公司整体动作。 全责 13 履行公司安全，消防第一责任人的所有职责。 全责 工作及关系沟通 内部沟通关系 公司同事 外部沟通关系 政府相关职能部门、合作伙伴、客户。 2、总经理助理职责说明书 基本资料 职位名称 总经理助理 所属部门 物业公司 职位类别 管理人员 直接上级 总经理 直接下级 物业公司下属各部门责任人 工作内容 1．工作概要：在总经理的领导下，负责工程部、保安部、园林清洁部、经营部及下属物业服务中心的监督指导工作。 2．工作内容表述 序号 具体职责表述 负责程度 1 负责统筹公司的内部管理工作，协助总经理协调各部门、各管理处之间的工作关系。 全责 2 根据分管部门和各管理处工作需要，提出人员调整意见，提交总经理审批。 全责 3 负责新物业的接管及管理处的筹办工作。 全责 4 受总经理委托，在总经理因事不在岗位时，代行总经理职权。 全责 5 完成总经理交办的其他工作任务。 全责 工作权限： 有权处理客户对其分管工作范围内的投诉。 有权处理分管工作范围内的突发事件。 有权自行安排下属工作人员的各项工作。 工作及关系沟通 内部沟通关系 总公司同事及各部门、网点相关人员 外部沟通关系 政府相关职能部门、总经理委托与各合作伙伴、客户。 文秘岗位职责说明书 基本资料 职位名称 秘书 所属部门 物业公司 职位类别 文员 直接上级 公司部门负责人 直接下级 工作内容 2．工作内容表述 序号 具体职责表述 负责程度 1 负责公司政令颁布、各类文件报告、通知等的起草、送批（核）及打印，分发、送达、检查各部门和全公司人员对公司规章制度的执行情况。各项来文来函签收及送阅，各类资料、文件、制度的收集、整理、归档、整理目录和管理。 全责 2 协调各部门主管/当值与上级通力合作，根据上级指示和公司运作情况，随时修改或完善各项规章制度及通知、组织召开各类型会议。 全责 3 在上级指导，公司安排下，进行协助人员招聘、调配、试用、转正、晋升或辞退的全过程立档管理，负责工资、劳保、福利、工会活动等的实施与检查。 全责 4 后勤文具、物料、交通工具、办公机械使用，管理办公用品、职工住宿等一切物品用具的统计请购、发放、登记立档管理。 全责 5 上级交办的其它任务。 全责 工作及关系沟通 内部沟通关系 公司同事、行政人事主任、财务部主管、保安部主任、工程部主任、管理部主任、会所主任、清洁部主管、租赁部主任及员工咨询解答 外部沟通关系 房管局、城管局、环保局、环卫处、辖区派出所、街道办事处等职能部门 4、保安部经理岗位职责说明书 基本资料 职位名称 保安经理 所属部门 物业管理部 职位类别 管理人员 直接上级 总经理 直接下级 各单项网点秩序维护主管、特勤队员、安检员 工作内容 2．工作内容表述 序号 具体职责表述 负责程度 1 编制下属单位保安工作计划，检查执行情况，对保安工作进行业务指导。 全责 2 负责新接物业（安全消防）的接管、验收、移交工作。 全责 3 负责下属单位保安工作记录的收集、整理、归档。 全责 4 负责下属单位保安工作服务质量的督导和考核，对不合格项，提出整改意见。 全责 5 组织、协调、合理调配各管理处的保安人员。 全责 6 协助营销部，负责物业管理投标方案保安部分的编写工作。 全责 7 组织领导消防安全防范工作，对