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房地产销售 客户管理系统表格 编制：康燕 启用：2000年1月 客户管理系统（一） 电话接听记录表 日期 姓名 性别 需求面积 户型 认知途径 居住(工作区域) 几口之家 对价格的反应 询问 内容 联系电话 记录人 复式 室 厅 高 低 [注]认知途径： 1 报纸广告： 都市报□ 贵阳晚报□ 软性新闻□ 媒体楼书□ 2 电视 □ 3 业主或朋友介绍 □ 4 路过 □ 5 项目周边 □ 6 销售人员 □ 7 其他 □ 客户管理系统（三） 客户访谈录 NO： 来访时间 年 月 日 与 人来 置业助理 一、基本情况： 1、背景资料：客户姓名 年龄 家庭结构 穿着 交通工具 性格特征 2、客户类别 □新客 □老客 3、资金来源 □自筹 □借款 □公费奖励 □其它 4、购房用途 □自用 □投资 □出租 □炒房 □给他人购买 □其它 二、认识途径 1、报纸广告 □贵阳晚报 □媒体楼书 □软性新闻 □电视 □业主或朋友介绍 □路过 □项目周边 □销售人员 □其它 2、记忆最深刻广告语 □ □ 3、楼盘视觉鉴别色 □米黄 □浅黄 三、意向产品 结 构 □平层 □跃式 □错层 □复式 □商铺 □一层 □二层 所需面积 □ ㎡ □ ㎡ □ ㎡ 户 型 □二室一厅 □二室二厅 □三室一厅 □三室二厅 □四室一厅 □其它 四、关心问题 地理位置 □认可 □一般 □不认可 室内格局 客 厅 □过大 □正好 □过小 卧 室 □过大 □正好 □过小 厨 房 □过大 □正好 □过小 卫生间 □过大 □正好 □过小 价 格 □过高无法接受 □稍高可接受 □完全可接受 □价格低 按 揭 □满意愿采用 □希望年限长，首期长 □希望年限短，首期多 交屋标准 □喜清水房 □厨卫装修 □铺面初装修 □未提到 赠 送 □极有兴趣 □一般 □无兴趣 车 位 □非常关心 □一般 □未提到 项目内环境 □满意 □一般 □不满意 配套设施 □满意 □一般 □不满意 物业管理 □非常关心 □一般 □无兴趣 □费用 □其它 □未提到 售楼处：外 观 □感觉很好 □一般 □不好 □未提到 模 型 □仔细看 □一带而过 □未看 楼 书 □仔细看 □一带而过 □未看 户 型 图 □仔细看 □一带而过 □未看 展 板 □仔细看 □一带而过 □未看 工地环境 □感觉不好 □一般 □感觉很好 □未提到 对居住领导或经营者 □非常重视 □一般 □不重视 对发展商 □认可感兴趣 □无所谓 □不熟悉 五、竞争楼盘 □未去过其它楼盘 □去过其它楼盘 名称 1、竞争楼盘与本项目对比： 2、客户此次来访最不满意之处： 3、来访结果 □签约 □达成认购意向 □还需考虑 □不会考虑 置业助理 收银 客户助理 年 月 日 客户管理系统（四） 一切图则及数据均以有关部门最后审批及正式法律文件为准 贵州 房地产开发有限公司 楼价计算表 置业助理 1、认购单位 预选 市 号“