05-合同评审顾客满意度控制程序.docVIP

文件编号 QP-B05 受控状态 发放编号 程序文件 标 题：合同评审及顾客满意度控制程序 编制人/日期： 审核人/日期： 批准人/日期： 程 序 文 件 文件编号：QP-B05 版本/换页：A/0 页 码：共2页 第1页 标 题：合同评审及顾客满意度控制程序 目的 依照规定的程序对客户的合约进行审查和协调，确保有能力满足客户的合约要求。 范围 本程序适用于采购部 收到的合约评审。 权责 3.1电子商务 ：负责价格、数量、交易条件的审查。 3.2品质部：负责合约要求产品质量的审查。 3.3生产部：负责产品交期及生产能力的审查。 3.4电子商务负责收取和获取顾客满意的信息。 3.5 相关部门负责利用这种信息来评价质量管理体系业绩，实施纠正和预防措施。 定义 3.1合同:与客户签定的按加工量计算的合同(定单)。 作业内容 1流程图 5.2年度合同的评审。 5.2.1接到客户的书面或来电询价时，采购部 对客户的要求进行评估。 5.2.1.1合同主