病房 医疗服务意问卷调查.docVIP

北京太阳城医院病房满意度问卷调查 尊敬的患者您好，感谢您对我院的信任，为了更好的提高我院医疗服务水平，满足广大患者的就医需求，真诚希望得到您对我院医疗服务的看法和建议。 请您认真填写以下内容： 性别：男、女 年龄： 岁 文化程度： 问卷日期： 序号 问卷调查内容 需回答的问题 1 您在我院住院，就诊于那个科室？ 内科 外科 中医科 康复科 ?2? 您在办理住院手续时，医务人员是否向您或家属介绍《住院须知》？ 是 否 3 您对医保办的工作满意吗? 满意 比较满意 不满意 未接触 4 您对住院处的工作满意吗？ 满意 比较满意 不满意 未接触 5 医生能否耐心解答您提出的治疗方面的问题？ 耐心 一般 不耐心 6 您对接待或护理您的护士的服务态度是否满意？ 满意 比较满意 不满意 7 住院后，您是否听到过有关住院、探视注意事项的介绍？ 是 否 8 护士是否经常巡视病房？ 是 否 9 当您按呼叫电钮后，护士能否立刻赶到？ 能 不能 10 您对病房的居住环境是否满意？ 满意 比较满意 不满意 11 您对医院医德医风的总体评价如何？ 满意 基本满意 不满意 12 您对我院的综合满意度如何？ 满意 基本满意 不满意 13 您是否有最满意的医护人员？请告诉我们。 否 有： 14 您对我院医疗服务质量还有哪些不满意的地方？ 项目 考核内容 分数 考核标准 实际 得分 1 您在这所医院门诊或住院治疗过程中，医护人员是否查验了您的医疗保险证和就医手册？ 5 能够做到得5分；做不到不得分。 ? 2 您在办理住院手续过程中，医院工作人员是否存在生、冷、硬、顶现象？ 2 不存在得2分；存在不得分。 ? 3 您在住院期间，对医疗保险政策有疑问，询问医院工作人员时，他们能否向您作认真解答，解答是否准确？ 5 进行解答得3分，解答准确得2分；未进行解答不得分；解答不准确扣2分。 ? 4 医院是否做到病房内整洁卫生、舒适优雅，为参保患者提供了较好的住院环境？ 3 参保职工较满意得3分，不满意不得分。 ? 5 医院服务价格是否执行了公示制度？ 5 做到张榜公布得5分；未做到不得分。 ? 6 您在这所医院门诊已做过大型仪器项目检查，刚住院时医生是否又要求再一次进行该项目开单检查？ 10 无重复检查得10分；无特殊理由进行了重复检查不得分 ? 7 您在住院期间，医生是否执行了公示制度？ 20 无分解住院情况得20分；有分解住院情况不得分。 ? 8 您在住院期间，医生是否要求你先出院，待15日后再重新住院？ 10 无暗示或诱导使用现金购买“药品目录”外药品的得10 p the right to recovery of principal and interest and costs; Waiver of recourse against the party of individual credit rights; Behavior of other claims against the Bank. The Agency shall, in accordance with the Banks records management systems requirements, regulate the collection, safekeeping of personal credit file, pay attention to the following risks: customers based on incomplete information; Review and approval p the right to recovery of principal and interest and costs; Waiver of recourse against the party of individual credit rights; Behavior of other claims against the Bank. The Agency shall, in accordance with the Banks records management systems requirements, regulate the collection, safekeeping of personal credit file