灾难医疗管理的特性-PPT课件.pptVIP

災難醫療管理的特性 王宗倫 副教授 新光醫院急診科主任 災難醫療管理課程 災難醫療管理的特性 災難醫療人力組織管理及法律依據 醫療資訊在災難醫療管理的運用 災難醫療管理的公共衛生及精神衛生層面 災難醫療管理課程 後勤補給及人道救援 : 淺談SUMA 自然災難的醫療管理模式 人為災難的醫療管理模式 建立台灣的災難醫療管理體系 災難醫療管理課程評估 研究報告 : 醫院災難應變模式設計(60%) 期末考試 : 50 題單選題 (40%) 參考書目 丘昌泰　災難管理學－地震篇 莊逸洲　醫療機構人力資源管理 莊逸洲　醫療機構管理制度 莊逸洲　組織經營 廖國超　全面醫療品質管理 心靈工坊 災難與重建 ACEP 及 FEMA 相關著作 參考網址 中華民國災難醫學會 Related Links …… 醫療管理 醫療機構組織經營 醫療機構管理制度 醫療機構人力資源管理 全面醫療品質管理 醫療機構組織經營 經營理念 經營策略 組織管理 組織領導 醫療機構管理制度 責任中心制度 目標管理制度 績效管理制度 醫療體系管理 醫療機構人力資源管理 醫療機構人力資源管理 醫師人力資源管理 開放式醫療體系 醫師專業技術報酬制度 RBRVS 全面醫療品質管理 TQM的理論 醫療機構TQM的基本概念 醫療TQM的資料處理 醫療TQM的手法 醫療機構推廣TQM的步驟 TQM的醫療團隊 TQM的醫療品質 組織再造 全面醫療品質管理 戴明(W. Edwards Deming)的理論 朱蘭(J. Juran)的理論 哥斯比(P. Crosby)的理論 鮑烈治(Malcolm Baldrige)的要素 甘馬(Clemmer)與施海(Sheehy)的理論 全面醫療品質管理 費根堡(Feigenbaum)的理論 石川馨的理論 田口玄一的理論 狩野紀昭的理論 泰勒(F. W. Taylor)的理論 X , Y, Z理論 戴明(W. Edwards Deming)的理論 永續經營的觀念 零缺點的目標 事前預防 品質重於價格 永無止盡的改變 終生學習 輔導激勵　自動自發 戴明(W. Edwards Deming)的理論 鼓勵回饋 跨部門品管圈 合理的績效制度 重質優於重量 肯定基層　萬眾一心 分析資料的能力 組織再造 朱蘭(J. Juran)的理論 突破及變革 發現問題　優先處理 機構診斷小組　掌握機先 分析抗拒要素　加以克服 提供適當訓練 評估管制系統 哥斯比(P. Crosby)的理論 重視品質 持續改善品質 設計品質衡量指標 評估品質成本 具有品質意識 實行零缺點運動 訓練品質改善輔導員 哥斯比(P. Crosby)的理論 舉行零缺點日 以醫療品質改善為工作目標 立即報告錯誤 表揚員工 定期報告改善成果 持續改善品質 鮑烈治(Malcolm Baldrige)的要素 品質至上 收集資訊及數據 以計劃，實踐及不斷的改進逹成卓越的品質 統計分析 縮短操作及程序 預防錯誤 病患滿意 甘馬(Clemmer)與施海(Sheehy)的理論 高階領導人員決意推行 傾聽員工心聲　瞭解病患需要 教育員工TQM觀念及手法 招聘足額醫師　培訓護理人員 訓練人際關係技巧 引導下屬 全體參與　持續品質改善 甘馬(Clemmer)與施海(Sheehy)的理論 病患的需要及滿意度授權員工 獎勵並賞識員工 改進，改進，再改進 實施醫療結構的評量 提供高品質的醫療服務 費根堡(Feigenbaum)的理論 品質是管理組織的方式 整合企業內各部門 品質管制的步驟 設立品質管制的標準 評估實際績效合乎標準的程度 矯正不合標準的行動 修正及改進裁定標準的基礎 費根堡(Feigenbaum)的理論 全面品質管制 降低品質成本　事前預防投入 保證產品品質的穩定水準 新設計管制 進料管制 產品管制 特殊過程管制 品質系統 品質系統項目 石川馨的理論 品質第一 引導員工具有品質意識 實施品質，成本，技術的機能管理 提升企業競爭力 日常管理 社會導向 田口玄一的理論 產品的社會責任 粗劣的品質是可以預防的 品質改進 持續品質改善與降低成本 狩野紀昭的理論 品質可分為三層次 理所當然的品質 一元品質 魅力品質 品質發展三階段 管制時代 改善時代 創造時代 經營策略　品質改轉為品質創造 解決問題進入價值創造 增強購買潮，提升競爭力 泰勒(F. W. Taylor)的理論 科學管理 重視分工 權責區分 金字塔式層級控制 X Y Z理論 X理論：好逸惡勞的本性（性惡說） Y理論：尊重與滿足（性善說） X Y理論：中庸之道 Z理論： 團隊精神 長期規劃 災難醫療管理 災難醫療管理與一般醫療管理的異同 平常時期 vs. 非常時期 長期準備 + 當機立斷 面面俱到 + 絕不二過 相通之處仍多 災難的定義