汽车4s店营销策略分析论文.docVIP

摘 要 随着中国汽车工业的发展和汽车市场的成熟,汽车4S店应运而生。汽车4S店是近年来从国外引进的一种新的汽车销售模式，它的出现对汽车市场的进一步发展所起的积极作用毋庸置疑。2002年中国汽车销售井喷，世界范围内的汽车巨头悉数进入中国，抢占市场，大量建设汽车4S店，市场竞争加剧，在瞬息万变的竞争环境中，任何的竞争优势可以说都只是相对的和暂时的，新的技术每天都在诞生，每天都有新产品上市，每天都有很多的新的竞争策略威胁。在这样的竞争条件下，汽车销售专营企业必须经常审视周围的环境，转变观念迎接挑战，提升自身的营销能力，以新的角度、新的思维规划自己的未来，在市场竞争中争得先机，有效的规避风险。本文将对此展开一番探讨。 关键词：汽车4S店摘要 1 1 引言 3 2 相关理论概述 3 2.1市场营销理念 3 2.2市场定位理论 4 3汽车4S店营销存在的问题分析 4 3.1 客户资源管理不够科学 4 3.2 销售体系基础管理不够合理 5 3.3 人力资源管理缺乏系统性 5 3.4 忽视信息反馈功能 6 4 汽车4S店营销模式存在问题的解决对策 6 4.1 树立以服务为中心的经营理念 6 4.2 提高销售基础管理工具和方法的科学性 6 4.3 提高市场营销的综合能力 7 4.4 积极促成目标客户向潜在客户的转变 7 4.5 提高人力资源管理水平 8 4.6 汽车4S店应注重信息化管理 8 4.7 树立自身品牌，打响品牌战略 8 5 结论 8 参考文献 9 1 引言 2 相关理论概述[1](美)泽丝曼尔，等．服务营销．北京：机械工业出版社．2008．1． [2]申光龙. 整合营销传播战略管理出版社，2001：92-101. [3]郑刚．中国乘用车售后服务市场消费者五大行为特征．汽车与配件，2007(33)． [4]宋庆文，汽车营销一21世纪汽车行业竞争的焦点．商用汽车．2006(8) [5]冯丽云，李宇红，现代营销管理，经济管理出版社，2006，P29．P32 [6]唐?舒尔茨. 整合营销传播. 中国物价出版社，2002：77. [7]李欣禹，制造汽车销售．北大出版社．2007 [8]我国汽车企业的市场战略，经营之道，2007年 [9]吴开诚，汽车营销革命．北京：机械工业出版杜，2008 [10]季喜军．提高汽车4s店售后服务措施．科技情报开发与经济，2006. [11]秦萍. 体验营销植入事件营销的分析与应用. 天府新论，2007(4)：74-76. 1