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案例一 宝钢的网上交易 一、宝钢公司简介 宝山钢铁股份有限公司是由上海宝钢集团公司独家发起，经中华人民共和国国家经济贸易委员会批准设立的股份有限公司。公司成立于2000年2月3日。宝钢的业务经营范围包括钢铁冶炼、加工，电力、煤炭、工业气体生产，码头、仓储、运输等与钢铁相关的业务，技术开发、技术转让、技术服务和技术管理咨询服务。公司实际业务主要从事高档钢材和其他钢铁产品的冶炼、加工和销售。它是中国最大的钢铁企业之一。宝钢产品主要在国内市场销售，1999年，上述主要产品的内销比例为82.2%，其余产品销往日本、韩国、东南亚国家、美国和欧洲等地区。公司在国内冷轧板卷、热轧板卷、无缝钢管等产品的制造和销售方面处于领先地位。宝钢是国内汽车、家电、集装箱、石油天然气开采和压力容器等行业最大的钢铁供应商之一。近年来，我国经济持续高速增长，导致对汽车用钢、家电用钢、集装箱用钢、压力容器用钢、石油和天然气开采和输送管道用钢等高档钢材的需求日益强劲。在同期国内高档钢材生产能力不足的情况下，每年依靠进口满足需求。其作为国内在生产高档钢材产品方面具有领先地位的生产商，主要的竞争来自国外钢铁公司。与国外竞争者相比，宝钢具有劳动力成本低、运输成本低、交货时间短等长期竞争优势。 二、公司网上交易定位 正如其网名Baosteeltrading一样，宝钢商贸网的核心在Trading（贸易）上。因此，在设计时，力求给客户以更多的产品信息（其中包括一些新开发的业务和服务项目），与国内外不少大公司的网站不同，宝钢商务网并没有在自己的网页上使用什么形象代表人等，只是突出了宝钢的商标。这一方面与其生产经营的产品有关，另一方面也是一种直销观念的体现。这一点与一向以直销著称的电脑公司DELL有所类似。也正是由于定位于商贸，可以看出，两者在网页设计上也注重体现出方便客户的思想，没有太多的图片和花哨的装饰，文字也较简单明了，网页下载速度很快，这也有利于网上交易的开展，使客户能最快地找到自己所需要的信息。 三、 交易功能 在浏览工具上输入的网址，我们最先看到的是宝钢商贸网的简洁版页面上除了网站链接和公司标志等以外并无其它多余的内容。与之对应的是宝钢商贸网的详细版除了简洁版上的内容外，详细版上还有更多的信息，如一些重要的产品信息，合作伙伴简介等内容。 宝钢商贸网上主要的栏目包括： 1、汽车专版 宝钢的业务已扩展到了汽车行业，这主要由宝钢的汽车商贸分公司来做，尽管就目前而言，汽车业务并不是处于企业的主导地位，但单独设立这一栏目为今后的业务发展扩大留出了空间。现在，这一栏目主要用于发布来自汽车分公司方面的开发的新业务的信息。除了企业商标、BANNER广告外，内容较为简单。 2、资源查询 这是非常关键的一部分内容，是专为客户而设计的，使用频率相当高，任何一位上网欲购买的客户都有可能会使用到这一栏目。目前的查询分为两种方式，一是在网站登记注册为用户后，用用户名和密码来登录进行查询，用户可以自行选择调高价格的幅度，点击查询后，页面上显示的价格将为宝钢售价加上客户自行调高的金额后的结果。另外，未注册的用户同样也可以使用这项功能，即不用用户名和密码而直接选择查询对象来进行查询，只需在宝钢商贸网详细版的下部按提示做就可以了。 3、客户注册中心 客户是整个企业的核心，没有客户便什么也没有，在网上设置这类型的栏目已是大多数网站使用的方法，因此宝钢商贸网的客户注册中心实为势在必行，与其它网站一样，只要输入一些个人信息，或单位信息，即可以成为宝钢的注册用户，并进而享受一些客户的权力。 4、联络商贸 这一栏目下列出了上海宝钢集团的详细通讯地址和联系方式等，用户可直接在网上通过点击各部门或各部门负责人的Email讨地址便可向他们发送电子邮件，以便与他们取得联系，也可以记录下地址、电话号码等，用信件或电话的传统方式来联系。 5、商贸信息交流 这一栏目有些类似BBS留言板，由于这一项日于2000年5月才开通，因此使用的人不多，内容也较少，主要供客户（登录者）进行信息交流。 6、信息反馈 这一栏目实际上是一个意见簿，对宝钢的产品和服务有什么看法或建议均可在此畅所欲言。在完成后，点击提交便可。另外还可以得到相关联系人的联系方式，便于直接与其联系来解决问题。 四、宝钢商贸电子商务评析 通过对宝钢商务网的浏览和了解，我们发现，由于这个网站成立历史不长，故在其网页上虽然有远程订购这一栏目，却还没有能够真正开通，但我们也可以看出其网站经营者对本公司电子商务的发展方向已有了正确的理解和认识，可能目前是由一些诸如相关配套设施的原因才没有能成行。但是，我们也应看到，正因为其远程定购功能的搁浅使得本网站更像一本企业的说明书，不仅如此，在宝钢商贸网上对资料的查询也停留在较为表面的层次或者说是停留在传统的方式，虽然在网