管理学基础(开本+试卷代码8906).docVIP

2013年7月开本《管理学基础》期末复习指导一．名词解释 1概念技能：是指管理者对事物的洞察、分析、判断、抽象和概括的能力。 2广义的行为科学：是指运用自然科学的实验和观察方法，研究在自然和社会环境中的人的行为的科学。 3企业文化 ：是指在一定历史条件下，企业在生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富及其物质形态。 4战略：是指组织为了实现长期生存和发展，在综合分析组织内部条件和外部环境的基础上作出的一系列全局性和长远性的谋划。 5战略管理：是指为了实现组织的长期生存和发展，在对组织内部资源条件和外部环境进行分析的基础上，确定战略目标和实现目标的有效战略，并将战略付诸实施和对战略实施过程进行控制和评价的一个动态过程。 6发展型战略：也称为扩张型战略，是一种在现有战略起点基础上，向更高目标发展的总体战略。 7人员配备：是根据组织结构规定的职位数量与要求，对所需各类人员进行恰当有效的选拔、使用、考评和培养，以合适的人员去充实组织中的各个职位，保证组织活动正常进行并实现组织既定目标的活动。 8领导：是在一定的社会组织或群体内，为实现组织预定目标，领导者运用其法定权力和自身影响力被领导者的行为，并将其导向组织目标的过程。 9定规维度：是指领导者以任务为导向，引导下属为实现目标而努力的程度。 10激励：是指人类活动的一种内心状态。它具有加强和激发动机、推动并引导行为朝向预定目标的作用。 11选择性知觉：是指人们根据自身的兴趣、背景、经验及态度有选择地解释他人或事项。 12现场控制：又称为即时控制，是指在某项活动或者某种工作过程中，管理者在现场对正在进行的活动或行为给予必要的监督、指导，以保证活动和行为按照规定的程序和要求进行。 13 反馈控制：是指管理者通过分析工作结果，将其与控制标准进行比较，发现偏差并分析成因，然后拟定纠偏措施并予以实施，以防止偏差继续发展或今后再度发生。 14工作质量控制：是指企业为保证和提高产品质量，对经营管理和生产技术工作进行的水平控制。 15全面质量管理：所谓全面质量管理，就是指企业内部的全体员工都参与到企业产品质量和工作质量工作过程中，把企业的经营管理理念、专业操作和开发技术、各种统计与会计手段方法等结合起来，在企业中普遍建立从研究开发、新产品设计、外购原材料、生产加工，到产品销售、售后服务等环节的贯穿企业生产经营活动全过程的质量管理体系。 二．判断题 （×）1.管理决策学派主张运用数学符号和公式进行计划决策和解决管理中的问题。 （√）2.1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得.圣吉教授出版了他享誉世界之作——《第五项修炼——学习型组织的艺术与实务》。 （√）3.企业再造又称业务流程重组，是20世纪80年代末90年代初发展起来的管理新理论。1993年，迈克尔.海默与解姆斯.钱皮合著了《企业再造工程》一书。 （×）4.组织外部环境是指组织拥有的资源条件，它由组织外部的物质环境和文化环境构成。 （√）5.在组织资源中，最重要的是人力资源。 （√）6.管理是一个动态的协调过程。归纳起来，管理者要协调的主要还是人的活动及人与人之间的关系。 （√）7.管理职能有一般职能和具体职能之分。管理的一般职能源于管理的二重性，即合理组织生产力和维护生产关系的职能。管理的具体职能是指一般职能在管理活动中的具体体现。 （√）8.控制的实质就是使实践活动符合计划的要求，计划是控制的标准。 （×）9.纵向看，各个管理层次都要充分重视控制职能，愈是高层的管理者，控制要求的时效性和综合性愈强。 （√）10.按管理者所处的层次划分，可以将管理者划分为：高层管理者、中层管理者、基层管理者。 （×）11.基层管理者花在计划、组织和控制职能上的时间要比高层管理者多，而高层管理者花在领导职能上的时间要比基层管理者多。 （√）12.按管理者所处的活动领域划分，管理者可以分为：企业管理者、政府部门管理者、其他部门管理者。 （√）13.技术技能对于各种层次管理者的重要性有所不同，对基层管理者尤为重要。 （×）14.概念技能对于中层管理者尤为重要，对高层管理者较为重要，对于基层管理者则不是很重要。 （√）15.组织环境一般分为两大部分：即组织的外部环境和内部环境。组织外部环境是指对组织的绩效具有潜在影响的外部因素，它又分为宏观环境和产业环境。 （×）16.经济环境对营利性组织有影响，但是对非营利性组织不会产生影响。 （√）17.组织文化环境至少有两个层面的内容，一是组织的制度文化，二是组织的精神文化。一个良好的组织文化是组织生存和