物流与供应链管理课件6供应链管理流程.ppt

【知识点解析】 一、供应链中的分销 1、空间上的差异 2、时间上的差异 3、产品数量和品种上的差异 任务三 搭建供应链分销系统 二、分销渠道的分析 1、制造商 2、批发商 3、零售商 【知识点解析】 任务三 搭建供应链分销系统 三、分销渠道的设计 在具体设计分销渠道结构时，管理者必须考虑以下因素： 1、市场覆盖率目标。 2、产品特征。 3、客户服务目标。 4、利润。 【知识点解析】 任务三 搭建供应链分销系统 四、分销渠道设计的步骤 【知识点解析】 任务三 搭建供应链分销系统 【分组案例讨论 】 教材案例:默洛尼(中国)的渠道变革 1、传统的总经销制分销模式的劣势有什么？ 2、默洛尼在实施协同分销供应链管理时应该注意那些问题？ 任务三 搭建供应链分销系统 任务四 供应链客户关系管理 项目六 供应链管理流程 任务四 供应链客户关系管理 【任务导入】 阅读: 亚马逊如何让顾客满意 1、供应链管理下客户是否就是最终消费者？ 2、良好的客户服务将给供应链成员带来的怎样的效益？ 【知识点解析】 一、供应链管理下的客户概念 任务四 供应链客户关系管理 客户 的 概念 客户 服务 客户 成功 客户 满意 客户 服务 管理 供应链 输出服 务类型 任务四 供应链客户