农村商业银行在2015年“3.15”期间开展“金融消费者权益日”活动的报告.docVIP

关于本行在2015年“3.15”期间 开展“金融消费者权益日”活动的报告 中国人民银行高要市支行： 按照《中国人民银行高要市支行转发中国人民银行肇庆市中心支行关于在2015年“3.15”期间开展“金融消费者权益日”活动的通知的通知》（高银发〔2015〕9号）要求，本行领导高度重视、精心组织、认真部署，落实由总行内审部牵头全面开展“3.15国际消费者权益日”活动工作。现将有关活动情况报告如下： 一、活动开展情况 （一）加强组织领导。 为确保本次“3.15国际消费者权益日”活动的顺利开展，本行特成立了以总行领导班子和各部室、支行负责人为成员的“金融消费者权益日”活动工作领导小组，以强化指导、协调和推动，为活动顺利开展提供有力的组织保障。领导小组下设办公室，办公室设在总行内审部，负责宣传活动的联络协调、组织推动和监督管理。各支行均成立了金融消费者权益日”活动工作小组，具体负责本支行“金融消费者权益日”活动工作。 （二）制定活动方案。为确保本次活动切实有效开展，本行根据相关文件要求和精神，结合本行实际情况，及时下发了《关于在2015年“3.15”期间开展“金融消费者权益日”活动的通知》，并发至各部室、支行，组织全辖开展“金融消费者权益日”宣传活动。 （三）加强员工宣传教育，积极处理投诉事件。为贯彻落实文件精神和上级相关部门的要求，本行领导要求各员工积极学习“新消法”相关知识，使员工