华为PTN传输隐性故障导致诺基亚LTE网络特定IP地址段eNB基站速率异常.docxVIP

名称华为PTN传输隐性故障导致诺基亚LTE网络特定IP地址段eNB基站速率异常公司中国移动通信集团浙江分公司专业无线设备类型LTE-eNodeB设备厂家诺基亚设备型号软件版本编制时间2015.01作者作者电话关键字 传输时延，最大速率故障描述：2015年1月27日中午14点30分，接到宁波余姚移动分公司投诉，余姚分公司有两个室分站，其中1个站点可正常上网，另一个站点上网异常，现场测试下载速率峰值只有1Mbps。后经过对问题区域的拉网测试和一系列分析最终确定是由于华为PTN传输隐性故障导致诺基亚LTE网络特定IP地址段eNB基站下载速率异常，并且导致的一些用户投诉问题.在此次故障中，存在一下几个特征：（1）故障的表象从单个站点开始，排查具备片面性；该故障最初有宁波余姚分公司投诉开始，单个站点上网速率较低，分公司反映这类站点共计有5个，最初排障主要集中在单个站点的排障测试中，没能第一时间从全网考虑出发。（2）无线主设备状态正常，无告警，排障具有隐蔽性；由于LTE网络的扁平化，用户感知的体验不好的排障由无线侧发起，在无线侧没有相关告警提示的情况下，增大了对站点排障的难度，拉长了故障处理时间。（3）故障处理过程专业跨度较大，排障具有较强的不便性；本次故障涉及网优（具体指标查看）、无线（站点排查）、传输（定位故障原因落地侧）三个专业，故障处理过程专业跨度较大，在排障中具有很强的不便性。流程图