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办公室作为一个单位的综合职能部门，既是领导的参谋助手，又是上传下达的枢纽；既是联系职工的桥梁，又是展示形象的窗口。做好办公室工作，对一个单位的政令畅通、运转有序以及工作效率和工作质量的提高都起着重要的作用。办公室工作人员作为办公室工作的主体，决定着办公室的工作效率，展示着办公室的综合素质、精神风貌、管理水平和机关作风。如何围绕中心，服务大局，推动科学发展，履行好办公室职责，并提高办公室服务水平，重点要用五心做工作。 细心抓工作。办公室工作无小事，事事关系工作大局，要做好办公室工作，没有严谨细致的工作作风是不行的，“唯专心致志始见奇效”。大大咧咧、马马虎虎、不拘小节、丢三落四，看似无伤大雅，但在办公室工作中是绝对不允许的。一点小小的疏忽，带来的可能是无法弥补的损失；一个低级的错误，也许会铸成不可挽回的局面。办公室人员在工作中必须切实做到严谨细致，按照“三思而后行、百密无一疏”的要求，牢固树立“细节决定成败”的思想，凡事举轻若重做详细周密的安排，稳扎稳打，确保不出现任务问题，以科学的求真精神、务实的工作态度，对业务多思考、多钻研，把每件小事做好，精益求精、细致入微地对待每一件工作，在平凡的岗位上创造出不平凡的业绩。 真心抓落实。再好的计划，再好的制度，再好的措施办法，如果落不到实处，都只能一句空话。由于办公室处于一个单位的中枢地位，联系上下，沟通八方，因而对办公室人员要求严，政策性强。办公室人员必须切实增强执行意识，力戒浮而不实，形式主义和官僚主义作风，做每一件事都要统筹兼顾，精心组织，做到事先有计划，事中有考核，事后有奖惩。同时，要根据办公室各岗位的实际情况，制定完善并落实责任制，把工作职责分解到办公室里每个人身上，做到人人有事干，事事有人管，确保各项工作落到实处。 诚心做服务。服务是办公室工作的天职。办公室人员要增强服务意识，树立服务工作无小事的观念，以室为家，爱岗敬业，做到不以事小而不为，不以事杂而乱为，不以事急而盲为，不以事难而怕苦。转变工作作风，深入调查吃透上情，了解下情，从被动服务转变为主动服务。要想领导所想，急分行所急，帮基层之所需，解员工之所盼，满腔热忱，诚心诚意地为领导服务，为员工服务。让领导放心，让职工满意。 用心去学习。当今世界，科学技术日新月异，知识更新周期缩短，网络信息遍布全球，学习已经成为工作和生活的第一需要。作为办公室工作人员如果不加强学习，就会落伍，被时代的浪潮淘汰。因此，办公室人员必须增强紧迫感，树立终身学习的观念，要学习政策理论、法律法规、企业管理等知识，还要学习公共关系、礼仪等知识、熟悉各项规章制度，在干中学，学中干，做到“学习工作化，工作学习化，学习制度化”。通过学习，不断拓宽知识领域，更新知识结构。树立正确的世界观、人生观、价值观，不断提高思想政治觉悟。 公心去办事。由于办公室是综合协调部门，即要对上对下，又要对内对外，接触的部门范围大，人员多，关系复杂。因此，办公室人员要心底无私，公道正派，坚持对上负责与对下负责相统一，原则性与灵活性相统一。办文依程序，办事讲原则，服务按规定，不分亲疏，不厚此薄彼。做到有事立办，急事急办，特事特办。 （一）办公室的工作内容和基本技能 工作内容 1、负责处理日常事务。 2、负责文件起草、材料综合、宣传报道、会议记录、工作督查、来人来访接待； 3、按考勤制度负责考勤、加班并予以及时公示；负责上呈下达，文书档案管理工作；负责信息收集和大事记载工作；负责材料打印、复印和送发文件资料等；负责接待工作和报刊、杂志、信件收发工作；负责计生日常工作；负责单位各卫生责任区域和绿化责任区域的考核，并及时通报，确保经常保持清洁、整齐；按学习制度组织单位政治、业务学习，并负责学习资料的编印； 4、负责单位办公用品、生产用具与劳动用品的购置、登记、核发。 5、负责来信来访登记。 6、负责食堂后勤管理。 7、负责安全、消防管理事项，做好安全保卫。 8、负责生活、医疗、环境、基建、住房、财产等管理。 9、负责组织集体学习及文化娱乐活动。 10、负责车辆调配。 11、负责财务管理。 12、负责对卫生区域的清扫、清洗、清运及保洁。 13、负责对绿化责任区的除杂、施肥、抗旱、杀虫、防病、修枝等。 14、负责收集各班组当天的化验结果及运行情况。 15、负责上报各类报表及资料，负责核准收集各班组的运行台账并归档管理。 16、承担厂领导、上级主管部门交办的其他事项。 基本技能 1、能够独立操作计算机，熟练操作Word、Excel、PowerPoint等办公自动化软件及Internet邮件收发和处理技巧，并熟练运用各类办公自动化设备。 2、把握好具体工作进度及衔接工作。 3、沟通与理解能力强。 4、思考能力。办公室工作繁琐，要经常思考如何能使工作做到事半功倍的效果。 （二）