电子商务概论的主要知点.docVIP

考核的主要知识点和要求 第1章 绪 论 1. 重点名词： 电子商务（P4）、企业商务活动（P4）、政府商务活动（P4）、个人商务活动（P4）、B2B电子商务（P7）、B2C电子商务（P7）、B2G电子商务（P7）。 2. 重点简答题 （1）电子商务的主要功能 （P9—P10 6条） （2）驱动电子商务发展的主要因素 （P11—P13 3条） （3）（4）P18—P21 6条） （）P32—P35） （P22—24 总的加5条， P24—26 4条） （7）电子商务对企业管理的影响 （P36—P40 3大条） （8）结合我国实际，论述电子商务对经济发展的影响 （P41—P44 总起加3条） （9）结合电子商务的特点，论述在电子商务中售后服务的特点 （P27—P28 4条） （10）客户在电子商务中的特点（P22 4条） 第2章 电子商务网络技术基础 1. 重点名词： 计算机网络（P50）、广播式网络（P55）、点到点网络（P55）、局域网（P56）、广域网（P56）、网络拓扑结构（P56）、网络协议（P59）、因特网Internet（P66）、TCP/IP协议（P68）、HTTP（P69）、IP地址（P70）、WWW（P77）、URL（P78）、HTML （P79）企业内部机Intranet（P80—P81）、企业外部网Extranet（P87）、HTTP虚拟主机（P105） 2. 重点简答题 （1）计算机网络的应用有哪些，举例说明 （P52—P55 3大条） （2）简述电子邮件的工作流程 （P75 两段） （3）国际互联网使用哪两个电子邮件协议，以及每个协议的功能 （P74—P75 总的+两段） （4）简述FTP和Telnet的区别 （P77 一段） （5）简述WWW的含义，并说出其主要特点 （P77—P78 7条特点） （6）简述在电子商务站点的建立过程中，外购整体网络服务方式有哪两种，各有何特点？有何区别？ （P105—P107） 第3章 电子商务系统的安全 1. 重点名词： 网络安全（P115）、防火墙（P130）、加密和解密（P134）、算法和密钥（P134）、密钥的长度（P134）、数字签名（P136）、数字证书（P140）、对称加密和非对称加密（P134—135） 2. 重点简答题 （1）危害电子商务系统安全的主要因素有哪几个方面？（P118—P121 7大类） （2）什么是数字时间戳，它的用途是什么？（P138） （3）什么是数字证书，它的功能有哪些？（P140） （4）对称加密的特点是什么？（P134—P135 这四段挑着写） （5）简述在电子商务中采用的安全手段主要有哪些？（P130 6大类 大标题） 第4章 企业网络经营发展战略 1. 重点名词： （1）资源配置 （P162） （2）竞争优势 （P165） （3）协同作用（P166） 2．重点简答题： （1）P153—P156 4大方面） （2?微观分析包括哪几个方面？（P156—P160 5大方面） （3）?P161—P166 4大方面） （4）P168 3种） （5）P169 3种） 第5章 网上市场调查与预测 1. 重点名词： 调查与预测（P190）、抽样调查（P192）、抽样技术（P193）、德尔菲法（P214） 2. 重点简答题 （1） P202—P209 5大方面） （2） P209—P216 8大类） （3） P222—P223 3大类） 第6章 网络营销 1. 重点名词： 网络营销（P245—P246）、网络营销管理（P255） 2. 重点简答题 （1）由传统营销到整合营销以及网络营销的内容变化（P247 表格6-1） （） P255—P256 5条） （） P248—P252 理念4条，特点4条） （4） 结合网络的特点及消费者个性需求变化，论述企业如何开展网络顾客服务（P263—P267 5大方面） 第7章 网上支付与结算 1. 重点名词： 网上支付（P278）、电子支付（P281）、SET（P286或P314）、数字现金或电子现金（P289）、电子支票（P293）、电子钱包（P314或P297）、智能卡（P295）、支付网关（P302）、网上银行（P302）、电子货币（电子货币：电子货币是以金融电子化网络为基础，以商用电子化机具和各类交易卡为媒介，以计算机技术和通信技术为手段，以电子数据（二进制数据）形式存储在银行的计算机系统中，并通过计算机网络系统以电子信息传递形式实现流通和支付功能的货币。） 2. 重点简答题 （1）?P281—P282 4个方面） （2） P307—P308 4个方面+另外） （3）?P298—P300 功能3条，流程8个步骤，特点