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第一、二章 1.商务活动 包括参与双方（买方、卖方）和业务处理过程 2.商务活动的内容与范畴 （1）商情调研与市场机会分析。 （2）供给分析与企业机会分析。 （3）商务磋商与签订商务合同。 （4）商品购销与履行商务合同。 （5）对外关系与塑造企业形象。 （6）制定实施竞争战略与保持企业长期发展。 （7）稳定市场份额与开拓新市场领域。 （8）资本营运与商务风险控制。 （9）商务人员的管理。 3.传统商务的流程 : 交易前的准备 贸易磋商过程 合同与执行 支付过程 4.传统商务的局限性: 完全依靠面对面以及书面文档传递，信息不完善、耗费时间长、花费高、库存和产品积压、生产周期长，客户服务有限等。 5.EDI系统组成 : 1数据标准化 2．EDI软件3．EDI硬件4．通信网络 6.我国的EDI应用模式分为三种： 行业应用模式 EDI中心模式 China EDI模式 7.EDI的标准遵循的基本原则： 提供一种发送数据及接收数据的各方都可以使用的语言，这种语言所使用的语句是无二义性的。 这种标准不受计算机型的影响，既适用于计算机间的数据交流，又独立于计算机之外。 9.传统EDI存在的问题 : 环境问题 费用问题 安全问题 10.IP地址由网络标识和主机标识两部分组成。 常用的IP地址有A、B、C三类，每类均规定了网络标识和主机标识在32位中所占的位数。 A类地址：～55，A类地址一般分配具有大量主机的网络使用。 B类地址：～55，B类地址通常分配给规模中等的网络使用。 C类地址：～55，C类地址通常分配给小型局域网使用。 域名： 主机名.机构名.网络名.顶层域名 互联网的主要功能 : 电子邮件 WWW服务 文件传输(FTP) 远程登录 公告版BBS 信息搜索 聊天 即时消息 博客 11.Internet 的功能特征: 跨时间 跨区域(空间) 标准统一(html,tcp/ip) 内容丰富（无所不包） 交互性好（双向互动） 信息密度高(超越传统媒介) 个性定制 (满足个性需求) 12.网络时代遵循的经济定律: 摩尔定律(CPU18个月翻一番) 吉尔德定律(在未来25年，主干网的带宽将每6个月增加一倍 ) 梅特卡夫定律(网络价值=节点数的平方) 报酬递增定律（高固定成本和极低的边际成本 ） 13.网络时代生存法则: 赢者通吃法则 丛林法则-快鱼吃慢鱼 14.主要的电子商务类型: B2B B2C C2C B2G 15.电子商务对社会经济的影响 （1）促使全球经济的发展 （2）促使知识经济的发展 （3）促使新兴行业的产生（网上业务）。 16.电子商务对政府的影响 （1）政府的政策导向 （2）政府机构的业务转型 （3）政府机构在安全认证中的权威作用。 （4）带动电子政务的发展 17.电子商务对企业的影响 （1）电子商务改变了企业的经营方式（虚拟企业） （2）电子商务改变了企业的管理模式 （3）电子商务改变了企业的交易、结算支付方式。 18.电子商务对个人的影响 （1）生活方面（2）工作方面（3）学习方面 19.电子商务企业的五种方式实现收益：商务活动 广告 出售信息 收取费用 信用担保 20.网络经济的特点 （1）全球化（2）虚拟化（3）智能型（4）速度型（5）高效型（6）创新型（7）开放共享型（8）竞争与合作9）数字化（10）全天候运作 21.数字商品的特征 （1）成本结构的变化,数字产品的高固定成本、低可变成本特征 （2） 数字产品的易仿性 （3） 信息产品是“经验产品”(需要尝试) （4） 信息产品的用户适合性和用户偏好的依赖性(对信息需求的个性化差异) （5） 可共享性和公共产品属性(知识产品) （6） 增值传输过程和使用中的重新创造过程(运输和消费中不会损耗,反而会重新积累和创新 22.一般业务服务层： 保证商业信息安全传输的方法、买卖双方合法性的认证、电子支付工具与商品目录服务等。 23、提供端到端的安全保障的做法： 采用信息加密技术、安全认证技术和安全交易协议 24、电子商务的主要参与者：1、企业 2、消费者 3、政府 4、中介机构 25、按照商务活动分类: 间接电子商务（有形货物的电子订货）直接电子商务(无形货物和服务) 26、按照网络类型分类 : EDI商务 互联网商务 内联网商务 27、C2C特点 1、商品：旧-----新和旧 种类：越来越丰富 2、交易主体：B、C出现了融合 3、平台：数目增多、环境地越来越健康 4、与网民的接触：最大 28、需要C2C的理由之一： 节约便利时尚 用想像力赚钱 给自己一个创业的机会 “二度空间”交流吸