工作能力和技巧.docVIP

使用说明： 以下是对一个人一生能掌握的技巧的总结，用于比对以了解自身的不足，明确提升方向。（绝对全面。我本人只达到了其中的20%） 1，规划和组织技巧 评估工作任务的进展情况 举行会议 赞赏他人的良好表现 激励他人投入团体工作 催化脑力激荡活动 建立机构目标 和机构成员有效地工作 明辨待完成的工作任务 排列工作任务的优先顺序 催化团体讨论 给予建设性的回馈 2，口语和文字沟通技巧 在正式获临场演说中有效地组织和呈现构想 有效地参与团体讨论 准备精确扼要的书面材料 谨慎倾听语文和非语文信息 应用有利资源，建立良好的公共关系 对正向或负向的回馈做恰当的回应 以不冒犯他人的方式论辩议题 发展彬彬有礼的电话沟通技巧 3，决策、督导、管理和领导技巧 了解有效做决定的步骤 催化团体的做决定历程 执行良好的决定 为决定负责任 评估决定的影响和效益 在不感到压力的状况下做决定 保留决定的弹性 向他人解释不受欢迎的决定 激励他人向目标迈进 利用有效地同侪督导技巧 4，财务管理技巧 发展正确评估收入和支出的预算技巧 向他人说明公司预算 做成正确的财务或报表 计划和执行募捐活动 5，批判思考、问题解决和冲突调节技巧 在问题发生之前即先预知到问题 界定问题且辨认可能的原因 提出可能的替代性解决方案，选出最合适者 催化团体成员提出和评估可能的解决方案 发展执行解决方案的计划 同时处理数项问题 了解批判思考的步骤 6，团体工作技巧 激励团队成员朝向目标工作 了解成员的优势和弱点，运用其优势以促进团队发展 协同合作完成工作任务 当达到目标时给予彼此支持和赞赏 7，伦理和容忍技巧 界定和说明呵护伦理的行为 在困难情景中练习合乎伦理的行为 以不批判的态度接纳他人的意见和行动，了解不同性别、种群、年龄、性取向者的行为 欣赏来自不同文化、社会、宗教背景者，并与之良好互动 欣赏肢体上或心智上有障碍者，并与之良好互动 8，个人和专业管理技巧 在压力之下能有效工作 有效地管理时间和工作 寻求更多专业的发展机会 经常参加压力管理的活动 在适当时间开展一天的工作 评估个人和专业上的优势和弱点 采取创新的做法 明白职场中所应表现的适当行为 9，课转换至工作的技巧 1）咨询管理技巧 分类资料和物品 汇整资讯和排列等级 创造性地应用资讯于解决特定问题 综合事实、概念和原则 了解和组织原则 以适当的标准来评估资讯 2）设计和规划技巧 提出可行的行动的方案 设定合于现实的目标 完成一项计划或决定 有效地管理时间 预测未来的发展趋势 妥善安排时间、心力、资源的投入 评量需求 做计划和按照计划行事 设定优先顺序 3）研究和探究技巧 运用多项资讯来源 运用多项方法以验证资料 辨认问题和需求 设计实验计划或可系统性界定问题的模式 辨认解决特定问题所需的资讯来源 理清特定的问题、主题和讨论议题 4）沟通技巧 客观地倾听并摘要叙述讯息内容 运用不同的沟通形式和风格 对个人和团体演说 运用不同的媒体以呈现构想和创意 以不冒犯他人的态度，表达自己的需求、愿望、意见和偏好 有效地辨认和沟通自己的价值判断 向他人传达一正向的自我形象 5）人群关系和人际技巧 促使团体朝向完成目标迈进 维系团体的合作和相互支持 承担任务额责任 和同僚、上司和下属有效地互动 适当地表达个人的感受 了解他人的感受 愿意冒险 教导他人一项技巧、概念或原则 分析自我和他人在团体中的行为 在不同的情景中表现出有效地社会行为 在时间和环境压力下工作 6）批判性思考技巧 当做决定或解决问题时，迅速正确地辨认出批判性的议题 辨认出能解释事实资料之间的相关联经验的一般原则 界定问题之范畴 指出能评估行动之价值和适切性的合理标准 调整概念和行为以应对变化中的常规 应用适当的标准评估策略和行动计划 说明结论的前提 对复杂的问题提出创新性的解决方案 从不同角度或观点，分析时间和概念间的互动关系 7）管理和行政技巧 分析工作任务 找出能解决问题的人 找出课用于解决问题的资源或材料 承担完成工作的责任 激励和领导人们 组织人群和工作任务，以达成特定目标 8）价值技巧 依据每项行动对人类福祉的长期影响，来评估该行动 作出能扩大个人和集体利益的决定 欣赏艺术、文学、科学和技术带给现代社会的贡献 辨认个人自身的价值观 评量个人和重大生活决定有关的价值观 9）个人和生涯发展技巧 从个人和他人的生活经验中学习 将学校中所发展的技巧和工作所要求的技巧相连接 将个人对自我特质和能力的知识和工作或生涯机会的咨询相对应 辨认描述和评量个人需求、价值、兴趣、优势和弱点的相对重要性 发展促进个人成长的目标 辨认和描述个人从正式教育和生活经验中所获得的技巧 辨认个人的优势和弱点 接纳负面的批评，并从中学习 持续不懈地努力，不因失而中途而废 建立对他人的信赖和信心 冒险 接纳