醫院住院业务流程的优化重组.docVIP

医院住院业务流程的优化重组 ??? 住院诊疗是医院整体医疗水平的保障，也是医院医疗质量的集中体现。住院业务流程涉及医疗、护理、检验检查、药房、收费和病案管理等医院多个部门，利用先进的卫生信息技术进行住院业务流程的优化与再造，可以从整体上提高医院的工作质量和工作效率，使病人获得更为适宜、便捷和质优价廉的医疗服务。现行住院业务流程分析??? 现行的住院业务流程以病人诊断治疗为中心，其主要流程如图1所示。　图1 现行住院业务流程图??? 完整的住院流程模式为：门诊诊断一住院登记（排队缴费、办理住院号）—病床登记—安排负责医生—测血压、量体重—建立病历—医生检诊—入院诊断—开出常规检查项目及其它辅检项目—下达医嘱、开处方—护士转抄医嘱—申请单送相关科室—采集标本送检验科室—生成领药单—住院药房摆药—护士核对领药—治疗病人—接收检验检查报告—确诊—术前准备—手术—医生查房—调整医嘱—费用记账—出院通知—住院结算—病人出院—病历归档。??? 在现行住院流程中普遍存在无价值住院日，无价值住院日是指除了增加床费以外对患者毫无意义的住院日。王珩等人调查了某三甲医院1280个住院日，其中非必要等待时间为163天，占12.73%。无价值住院日是造成住院费用高，住院时间长的重要原因。流程瓶颈及问题分析流程瓶颈??? 对现行住院流程分析可以看出，病人住院过程中，仅检诊、检验/检查、手术