浪潮知识管理(IKSM)方案简介.pptVIP

浪潮集团知识管理系统创新 * 一、浪潮集团实施知识管理的背景 1.1 知识管理产生的背景 知识管理的涵义： 知识管理应当是一种通过掌握、捕捉、共享和使用企业的知识资产，进行评估和利用，以此强化组织力量的经营活动。简单地说，就是组织从智力和知识资产中创造价值的过程。 调查结果显示：在知识管理实践中，知识的“应用”、“传递”、“产生”和“储存”四种核心活动最为调查对象所认可 1.1 知识管理产生的背景 核心能力：是指企业在某一领域内特别擅长的，而且可以应用在其他事业或行业内的一套相关的技术、技能和能力。 1.2 IT企业实施知识管理的必要性 IT行业是一个知识密集型行业，大部分IT企业的智力资本已经占到总资本的75%； IT企业只有在构成这些智力资本的知识资源的开发和利用方面占据了优势，才有可能有效提高IT服务的能力和客户服务的满意度； 组织的长期运营和人力资源的流动，已经成为IT组织管理中的一个突出的矛盾，所以知识组织必须有能力将个人的知识尽可能地转化为组织的知识。 二、浪潮集团对知识管理内涵的理解 2.1 现有知识管理实践和方法存在的主要问题 2.2 什么是知识？—从三层模型到五层模型 2.3 浪潮知识管理的重点—核心知识 2.4 浪潮知识管理的另一重点—关键文档 2.1 现有知识管理实践和方法存在的主要问题  许多企业都充分认识到了知识管理