3.大数据处理技术与思维.ppt

* 决策支持系统解决五个层次的问题 以前发生了什么 为什么发生了 现在发生了什么 将来会发生什么 业务活动管理 * 商务智能5类前端展现的工具 固定报表 KPI指标 即席查询 例外分析 数据挖掘 * Copyright ? 2005 Business Objects Greater China. All rights reserved. 商业智能应用的三个阶段 阶段一: 报表 固定报表 灵活报表 复杂报表 报表共享 报表分发 阶段二: 查询分析 交互查询 切片钻取旋转 OLAP 阶段三: 高层次分析 AA/DM DSS * 商务智能的5个后台数据处理工具 ETL工具 实时数据抽取 数据质量防火墙 元数据管理 主数据管理 * 经营分析的关键主题 经营操作 分析决策 业务发展的趋势 客户行为分析 风险分析 竞争优势分析 客户服务分析 营业收入分析 绩效考核管理 入库率分析 产品组合分析 异常预警分析 * 分析型客户关系管理 收入分析 市场细分 客户类型 地区 年度 业务部门 争取客户能力分析 市场细分 客户类型 地区 年份 客户成本分析 市场细分 客户类型 地区 年度 业务部门 客户活动周期分析 保留客户能力分析 市场细分 客户类型 地区 年份 客户忠诚度分析 市场细分 客户类型 地区 年份 业务部门 客户产品毛利分析 市场细分 客户类型 地区 年度 业务