2010年服务管理方面工作总结.docVIP

中国联合网络通信有限公司山西省分公司 2011年上半年服务质量状况报告 一、公司简介 中国联合网络通信有限公司山西省分公司（简称山西联通）是中国联通在山西省境内的分支机构，是在2008年按照国务院电信体制改革方案由原山西网通和原山西联通合并组成，是山西省内具有电信全业务经营资质的宽带通信与综合信息服务主导运营企业。公司主要经营移动电话（用户号码段：130、131、132、155、156、186）、高速宽带互联网、固定电话、无线市话（小灵通）等各类通信产品。2009年5月17日推出了基于全球技术领先的WCDMA制式的3G移动通信服务，2009年10月1日起山西联通的3G业务在全省正式商用。同时，山西联通为各类用户全面提供信息通信、宽带和话音信息内容服务、系统集成和信息化建设一揽子解决方案。 新的山西联通既有百年传承的历史积淀，又有充满时代特色的创新精神。经历了一系列电信体制改革，新的山西联通继承了原山西邮电的主体通信部分，在省内已经有一百多年的通信运营历史。长期以来，公司始终担负着省内党政军和重点行业客户的信息通信任务，先后成功实施了煤炭瓦斯监控系统、政务信息化、中小企业信息化、农村党员现代远程教育系统、“平安城市”建设等一系列信息化建设重点工程，成功推进了政务信息化、中小企业信息化和新农村信息化建设，圆满完成了北京奥运会通信保障等一系列重要通信和应急通信保障任务，雄厚实