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消費者再進化 組員蔡宗盛 蕭婷瑜 文章大綱 新節儉主張和崇尚簡約，會結合壓抑的需求，塑造出新的消費行為。企業必須了解，這波不景氣對消費者造成什麼樣的長期影響。本文從八個消費行為的改變中，歸納出四大趨勢，期待能在多變的經濟環境中，找到可尋的軌跡。 主導趨勢 改變1：簡約需求 景氣低迷令人備感壓力，更想一切從簡。即使在這波不景氣以前，很多消費者已經對過多的選擇與全天候的資訊轟炸，難以招架，開始力行簡化。隨著景氣復甦，這個趨勢會長期持續下去，益發明顯。以前景氣復甦時，消費者會瘋狂購物，但目前的消費者開始感受這波不景氣時，已經消費過剩，所以在重拾消費力時，還是會繼續購買那些比較簡單的優質商品。 主導趨勢 改變2：關注董事會 金融危機讓公司治理受到矚目，尤其是一些高階管理者的不法行徑，以及公司董事會的共犯行為。景氣好時，這些不法行為或許可以矇混過關，景氣惡化時，卻激怒了消費者與主管機關，例如美國國際集團（AIG）管理高層的紅利，便引起各界的撻伐。在不景氣期間，這個趨勢應該會加速發展，但長期下來很可能會逐漸緩和。不景氣期間，大家想懲罰害他們深陷困境的根源；景氣好時，懲罰不良企業就不是那麼重要了。 增強趨勢 改變3：自主節約 有些消費者是不得不節省，但很多