XX物业公司度工作总结.docVIP

XX物业公司年度工作总结 在即将过去的 年，我们的工作在公司领导以及各位同事的大力支持和配合下，按照公司的规定和要求，积极地完成了自己的本职工作。在任职期间，不断地学习给工作模式带来了不错的效果和改变。 1、员工管理 公司内部实行奖罚责任制，使员工在责任感和工作积极性方面都有了更深的认识，相对服务质量也有所提高。 2、加强员工培训 （1）公司对员工进行了多方面的技能培训及考核，提高了在职人员的综合素质和服务水平。 （2）加强新员工岗前培训工作，使新员工上岗后很快能投入工作。 3、小区治安防范及消防工作 我们针对小区治安消防工作，对保安人员不定期进行岗位培训，设备操作及考核，并且制定了严格的考核标准，为了提高员工的素质，将严格执行公司各方面的制度。并且要求保安人员做到认真巡查，文明执勤，礼貌待人，遇到坏人坏事能解决，能处理，在全年的安全防范工作中能有更好的工作表现。 4、及时为业主排忧解难 业主的意见是我们工作中不可或缺的一部分，我们的管理需要业主的提议做工作方向的指南针，故此，我们在业主反映的问题上必须做到认真记录，及时处理，耐心的为业主解决一切问题。 5、保安工作 对于外来人员方面的管理，我公司保安部将严格控制外来人员的流动，均实行对来访人员等登记制，并进行不定时的巡逻。 6、保洁工作 公司保洁部遵循公司的各项规章制度，本着让每个地方（包括角落）洁净的原则，全天候